Merhabalar,
Vodafone ile epeydir devam eden bir fatura tutarı anlaşmazlığım var. Kısaca özetleyeyim konunun anlaşılması için, annemin kullanmış numara için Vodafone arayıp telefonda yeni bir kampanya teklif ediyor, tutarının o ayki bedel üzerinden(150TL) bir dönem daha devam edeceğini söylüyor temsilci. Onayladık fakat bunun iki katı bir fatura bedeli geldi. Bununla alakalı telefonda itiraz talebi oluşturttum sonradan ama ilk başta ısrarla bu işlemi benim kendi kendime, uygulamadan yaptığımı bu yüzden de ödemek zorunda olduğumu söylediler.
Çağrı merkezinin çözüm üretmekten uzak ve profesyonellik dışı tutumundan sonra yazı diliyle durumu açık bir şekilde izah etmek niyetindeyim fakat Vodafone'un ev internetinden sorumlu birimi dışında bir yerin de email adresini bulamadım(netyardim@vodafone.com).
Nereyle iletişime geçmeliyim bir bilgisi olan var mıdır acaba?
Vodafone ile epeydir devam eden bir fatura tutarı anlaşmazlığım var. Kısaca özetleyeyim konunun anlaşılması için, annemin kullanmış numara için Vodafone arayıp telefonda yeni bir kampanya teklif ediyor, tutarının o ayki bedel üzerinden(150TL) bir dönem daha devam edeceğini söylüyor temsilci. Onayladık fakat bunun iki katı bir fatura bedeli geldi. Bununla alakalı telefonda itiraz talebi oluşturttum sonradan ama ilk başta ısrarla bu işlemi benim kendi kendime, uygulamadan yaptığımı bu yüzden de ödemek zorunda olduğumu söylediler.
Çağrı merkezinin çözüm üretmekten uzak ve profesyonellik dışı tutumundan sonra yazı diliyle durumu açık bir şekilde izah etmek niyetindeyim fakat Vodafone'un ev internetinden sorumlu birimi dışında bir yerin de email adresini bulamadım(netyardim@vodafone.com).
Nereyle iletişime geçmeliyim bir bilgisi olan var mıdır acaba?
Btk’ya şikayet edin bence. Onlar ses, yazılı mesaj ve uygulama kayıtlarını ister gerekirse, o zaman açığa çıkar her şey.
orient blue
vodafone sayfasına şifreniz ile giriş yaparak iletişim bölümünden şikayet oluşturabilirsiniz . çıkan kutucuğa tam olarak derdinizi yazın gönderin sizi arıyor sorunu çözüyorlar .
benim çözülmesi zor bir problemim vardı müşteri temsilcileri ile olan konuşmalarımı da dinlemelerini rica ettim . onu bile dinlediler sağolsunlar.
devilone
1