[]
Vatan bilgisayar kargolama süreciyle ilgili
şimdi, huyumdur. internetten sipariş verdim mi, "sipariş takibi" bölümünde ürünümü "kargolandı" olarak görmediğim sürece, aşağı yukarı 15 dakikada bir mesaj atarım. tatile çıkacağım ürün bugün kargolansın, bilgisayarımın parçası yandı müşterime iş yetiştirmem lazım lütfen kargolayın bugün gibi yüzlerce aklıma gelen bahaneleri saymaya başlarım.
neyse, bu iş vatanda biraz daha farklı yürüyor. çünkü bu elemanların sipariş takibi düzgün çalışmıyor. en son bir siparişim "kargoya hazır" etiketi varken, adresime gelmişti. düşünün, daha kargolandı işareti çıkmadı yani :)
şimdi, dün ekran kartı siparişi verdim. haliyle bugün sabah 11'den itibaren 8-9 tane mesaj attım vatan'a. sipariş takibinde hala "siparişleriniz hazır" yazıyor.
ama müşteri hizmetlerindeki adam maille biraz önce "faturalandırma aşamasında olduğu görünüyor" dedi bana. yani, benim sipariş takibim gene bozuk anlayacağınız.
"faturalandırma aşamasında" olan bir ürün, bugün kargoya verilir mi? benimle aynı şehirde bulunan vatan şubesinden adresime yarına kadar gelir mi? ona göre biraz daha kafa sikicem hizmet formu doldurup :)
not: bugüne kadar elime en uzun sürede ulaşan siparişin teslim süresi 3gün idi. taktiğim fena değil yani, siz de uygulayın. çok kibar ve yalvaran bir nida ila 10 mesaj falan atıyorsunuz. işinizi görüyorlar :)
neyse, bu iş vatanda biraz daha farklı yürüyor. çünkü bu elemanların sipariş takibi düzgün çalışmıyor. en son bir siparişim "kargoya hazır" etiketi varken, adresime gelmişti. düşünün, daha kargolandı işareti çıkmadı yani :)
şimdi, dün ekran kartı siparişi verdim. haliyle bugün sabah 11'den itibaren 8-9 tane mesaj attım vatan'a. sipariş takibinde hala "siparişleriniz hazır" yazıyor.
ama müşteri hizmetlerindeki adam maille biraz önce "faturalandırma aşamasında olduğu görünüyor" dedi bana. yani, benim sipariş takibim gene bozuk anlayacağınız.
"faturalandırma aşamasında" olan bir ürün, bugün kargoya verilir mi? benimle aynı şehirde bulunan vatan şubesinden adresime yarına kadar gelir mi? ona göre biraz daha kafa sikicem hizmet formu doldurup :)
not: bugüne kadar elime en uzun sürede ulaşan siparişin teslim süresi 3gün idi. taktiğim fena değil yani, siz de uygulayın. çok kibar ve yalvaran bir nida ila 10 mesaj falan atıyorsunuz. işinizi görüyorlar :)
yarın gelir. yarın gelmese bile diğer gün gelir. üstelemeyin bence, onlar da çalışan sonuçta. haftalarca gelmeyen sipariş sahipleri ne yapsın?
- it's just a cigarette
(25.03.13 16:57:23)
@it's just a cigarette, yok hocam zaten kötü bir şey yazmıyorum genelde :)
"lütfen yarın işim var, biraz öne alabilirseniz çok sevinirim."
"müşterime yetiştirmem gereken işlerim var, yalvarıyorum siparişin kargolanması için ek bir şey yapabiliyorsanız yapın :((("
gibi yazıyorum :)
"lütfen yarın işim var, biraz öne alabilirseniz çok sevinirim."
"müşterime yetiştirmem gereken işlerim var, yalvarıyorum siparişin kargolanması için ek bir şey yapabiliyorsanız yapın :((("
gibi yazıyorum :)
- kamera motor
(25.03.13 17:03:12)
samimi söylüyorum, ben o çalışanın yerinde olsam ibneliğine iyice geciktiririm kargoyu. ben efendi efendi beklerim hiçbir şey yapmam benim ki de en uzunu 3 gündü çünkü arada pazar vardı.
- zazazaraeta (25.03.13 17:10:00)
Vatan Bilgisayar'a ne yazık ki site üzerinden ulaşmak mümkün değil. Bakmıyorlar oradan yazılanlara. Telefonla arayıp soracaksın. Benim birkaç sene önceki siparişlerim falan hazırlanıyor şeklinde duruyorlar. Kesinlikle site üzerinden mesaj atmıyorum, komple vakit kaybı. Sipariş takip ekranı işlev görmüyor.
Tabi bu durum senin, adamların kafalarını sikmene gerekçe değil. Acelen varsa elden alacaksın ya da birine aldırıp adresine kargolatacaksın.
Tabi bu durum senin, adamların kafalarını sikmene gerekçe değil. Acelen varsa elden alacaksın ya da birine aldırıp adresine kargolatacaksın.
- ahmetcan44 (25.03.13 18:19:22)
@ahmetefe44, yoo gayet geçerli neden :) ellerinde o ürün varsa, kargolasınlar arkadaş. niye bekletiyorlar? bak, gayet de güzel kargoya vermişler, şimdi sipariş takibinden baktım :)
hakkınızı arayın arkadaşlar. internet siparişi diye niye susayım arkadaş? bakıyorum, şubenin stoklarında var. diyorum ki kargolayın işim var.
herkesin binbir şikayet ettiği bir siteden 2 sene önce cep telefonu almıştım. millete 1 haftadan önce ürün yollamayan siteyle, telefonda, mail yoluyla görüştüm. ürün yaklaşık 13 saat içinde elime geçti. niye? çünkü bilgisayar başında oturup mal gibi beklemedim. tatile çıkacağım, dedim. acil lazım, dedim. naptım ettim o telefonu yollattım.
adamların stoklarında varsa, onlar işi savsaklayacak diye ben niye susayım allah allah :) stokta yoksa da söylesinler, ona göre bekleyeyim. bak, hepsiburada.com ile de aynı muhabbetleri yaşadım, henüz stokta olmadığını, dağıtımcıdan temin edeceklerini söylediler. güzelce, tamamdır teşekkürler dedim.
hakkım arkadaş :)
hakkınızı arayın arkadaşlar. internet siparişi diye niye susayım arkadaş? bakıyorum, şubenin stoklarında var. diyorum ki kargolayın işim var.
herkesin binbir şikayet ettiği bir siteden 2 sene önce cep telefonu almıştım. millete 1 haftadan önce ürün yollamayan siteyle, telefonda, mail yoluyla görüştüm. ürün yaklaşık 13 saat içinde elime geçti. niye? çünkü bilgisayar başında oturup mal gibi beklemedim. tatile çıkacağım, dedim. acil lazım, dedim. naptım ettim o telefonu yollattım.
adamların stoklarında varsa, onlar işi savsaklayacak diye ben niye susayım allah allah :) stokta yoksa da söylesinler, ona göre bekleyeyim. bak, hepsiburada.com ile de aynı muhabbetleri yaşadım, henüz stokta olmadığını, dağıtımcıdan temin edeceklerini söylediler. güzelce, tamamdır teşekkürler dedim.
hakkım arkadaş :)
- kamera motor (25.03.13 18:29:23)
Faturalanmış ürün, kargoya verilmeye hazır ürün demektir. Sen 40 kere mesaj atınca ne değişti ki?
- ahmetcan44 (25.03.13 19:12:15)
ürünümü faturalandırma aşamasına daha hızlı taşımış oldum.
ben 40 tane mesaj atana kadar ürünüm henüz faturalandırılmamıştı.
ben 40 tane mesaj atana kadar ürünüm henüz faturalandırılmamıştı.
- kamera motor (25.03.13 19:13:37)
1
