[]
Finansbank Müşteri Temsilcisi
az önce aradılar.
bireysel kredilerinde kampanya varmış bilgi vermek istiyormuş.
ilgilenmediğimi söyleyip teşekkür ettim.
ama bir dinleseydinize getirdi.
ihtiyacım yok fakat olsa da enpara.com'u tercih edeceğimi belirttim.
yine ısrarla çok cazip vs gibi kelimeler kullanınca buyrun anlatın ama boş yere kendinizi yormuş olacaksınız dedim. neyse bozmadı kendini başladı ama öncelikle güvenliğim için baba adımı doğum tarihimi fln sordu.
Kampanya bilgisi almak için sizinle bu bilgileri paylaşmak istemiyorum dedim.
ne zaman ki kampanyanızdan faydalanmak isterim onay almadan önce sorabilirsiniz ama safi bilgi almak için bu bilgileri paylaşamam dedim.
ama sizin yerinize bir başkası telefonu açsaydı dedi. tamam sadece bilgi verirsiniz ama hizmet almaya karar verirse sorarsınız dedim.
peki o halde sizinle bu bilgileri almadan konuşmaya devam edemeyeceğim dedi.
ulan sabahtan beri konuşmak istemeyen benim sana ne oluyo?
bu çalışanlara böyle ısrarcı ve mantıksız davranma direktifini kim veriyor?
müşteri ilgilenmiyorum dediğinde bastır alttan gir üstten çık diye baskı mı kuruluyor üzerlerinde?
bireysel kredilerinde kampanya varmış bilgi vermek istiyormuş.
ilgilenmediğimi söyleyip teşekkür ettim.
ama bir dinleseydinize getirdi.
ihtiyacım yok fakat olsa da enpara.com'u tercih edeceğimi belirttim.
yine ısrarla çok cazip vs gibi kelimeler kullanınca buyrun anlatın ama boş yere kendinizi yormuş olacaksınız dedim. neyse bozmadı kendini başladı ama öncelikle güvenliğim için baba adımı doğum tarihimi fln sordu.
Kampanya bilgisi almak için sizinle bu bilgileri paylaşmak istemiyorum dedim.
ne zaman ki kampanyanızdan faydalanmak isterim onay almadan önce sorabilirsiniz ama safi bilgi almak için bu bilgileri paylaşamam dedim.
ama sizin yerinize bir başkası telefonu açsaydı dedi. tamam sadece bilgi verirsiniz ama hizmet almaya karar verirse sorarsınız dedim.
peki o halde sizinle bu bilgileri almadan konuşmaya devam edemeyeceğim dedi.
ulan sabahtan beri konuşmak istemeyen benim sana ne oluyo?
bu çalışanlara böyle ısrarcı ve mantıksız davranma direktifini kim veriyor?
müşteri ilgilenmiyorum dediğinde bastır alttan gir üstten çık diye baskı mı kuruluyor üzerlerinde?
Israr etmezse müşteri temsilcisinin çağrısı sıfırlanıyor , belli bir sayıda sıfırlandığı zaman da müşteri temsilcisi prim alamıyor
- proustun bir aski
(08.10.15 11:36:53)
çağrı merkezi/müşteri temsilciliği (her ne haltsa) çalışanlarının, özellikled de böyle kampanya, kredi kartı satışı gibi bölümlerde çalışanların baskı altında olduklarını duymuştum. hatta aldıkları maaş da satışlarına göre şekilleniyor filan. çok saçma bir iş ama artık kimi kıstırırsak diye mi düşünüyorlar, anlamadım.
beni de bir hafta öncesine kadar arayıp duruyorlardı finansbanktan. ama nasıl ısrarla arıyorlar, anlatamam. açmıyorum, 3 dk sonra yine arıyorlar filan. gün içinde de 5-6 kez arıyorlardı. bu şekilde 10 gün aradılar ısrarla. sonunda yeter amk dedim açtık telefonu, "market ve benzin kampanyamız hakkında bilgilendirme yapmak için arıyoruz." dedi. günlerdir bunun için mi bıkmadan arıyorsunuz dedim, evet dedi. bir daha aramayın mail atın dedim, kapattım.
beni de bir hafta öncesine kadar arayıp duruyorlardı finansbanktan. ama nasıl ısrarla arıyorlar, anlatamam. açmıyorum, 3 dk sonra yine arıyorlar filan. gün içinde de 5-6 kez arıyorlardı. bu şekilde 10 gün aradılar ısrarla. sonunda yeter amk dedim açtık telefonu, "market ve benzin kampanyamız hakkında bilgilendirme yapmak için arıyoruz." dedi. günlerdir bunun için mi bıkmadan arıyorsunuz dedim, evet dedi. bir daha aramayın mail atın dedim, kapattım.
- henry gale (08.10.15 11:38:19)
Türk Telekom da aynı şeyi yapıyor. Aynı şekilde "bilgilerimi vermeyeceğim" deyince kampanya dinlemekten kurtuldum. Mallık..
- lcha
(08.10.15 11:43:24)
Çağrı merkezlerinin inanılmaz acımasız hedefleri var ve çok zor koşullarda boktan maaşlara çalışıyorlar. Sonuç olarak böyle olaylar oluyor.
- roket adam (08.10.15 13:04:56)
1
