Ben şimdi ne yapayım müşteri ilişkilerindeki görevliler de zeytin yağı gibi üste çıktılar.
Kanunun üzerinde kendi kurallarını koyabilirler mi böyle?
Öyle bir hakkı yasalar vermiyor, belli ki carrefourda vermemiş, elektrik süpürgesinde fabrika kaynaklı bir sorun yoksa iade edemezsiniz.
Cayma hakkı yasal olarak sadece internet alışverişlerinde var. mağaza alışverişlerinde yok.
Buna rağmen müşteri memnuniyeti adı altında bunu kabul eden var, etmeyen var. Kanunun üzerinde kendi kurallarını koymuş olmuyorlar yani, sadece insiyatif kullanıyorlar çünkü elden alışverişlerde yasal olarak cayma hakkı yok.
Ürün bozuktuk vs onlar farklı, ayıplı mal olarak geçiyor. Cayma hakkı tamamen müşterinin keyfiyle iade etmesine deniyor.
Cıngar çıkarırsan iyice vazgeçebilirler. ya da pes edip kabul edebilirler. ama "kanun böyle" diye cıngar çıkarırsan sana anayasa fırlatabilirler :)