Farzı misal, bir firmanın müşteri hizmetleri ile problem yaşamaktayım.
Kendileri taahhüt ettikleri hizmeti yerine getiremiyor ve benden problemimin giderilmesi için ekstra para talep ediyorlar.
Ben bu parayı ödemek istemiyorum ve kendilerini tüketici mahkemesine vermek istiyorum.
Telefonda çok net bir şekilde "parayı verin daha iyi hizmet alın" şeklinde cümleler sarfediyorlar.
Şimdi ben bu müşteri temsilcisi ile konuşmalarımı kaydetsem ve mahkemede delil olarak kullanmak istesem suç işlemiş olur muyum?
Onlar hangi hukuki dayanakla benim konuşmalarımı kaydediyorlar?
Şimdiden teşekkürler.
Avukatlar daha iyi bilir tabii de, hukuki dayanak, önceden haber verilmesi. Siz de baştan söyleyince olur.
konuşmaya başlamadan önce "görüşmemiz kayıt altındadır" diye belirtirsen bir problem çıkmaz. hoş, mahkemede delil olarak kullanmak için onların kaydını talep edebilirsin, eli yüzü düzgün bir firma ise kayıtları saklıyorlardır. ve evet, mahkeme kararı çıkarsa dinletmek zorundalar.
eğer onlar bu görüşmenin kayıt altına alındığını belirtiyorlar ise senin ayrıca belirtmene gerek yok diye düşünüyorum, ancak kayıtın gerekçesi var mı bilemiyorum tabii. (daha iyi hizmet gerekçesi)
görüşmeler kayıt altına alınıyor. kaydı firmadan isteyebilirsin. şefler böyle sorun olunca kaydı girip bulup dinliyolar arada hukuki sorun için.
supervisor ile görüş veya şirkete ilgili görüşmenin zamanını ve yaşadığın sorunu mail at supervisorlar dinleyip sana dönerler.
bu arada mühim bi detay var. kayıt edildiğinin önceden haber verilmesi, sadece kaydetmeyi suç olmaktan çıkarır. savcılık izni/talebi ya da mahkeme kararı olmaksızın alınan bir kaydın delil olarak kabul edilip edilmeyeceği, kayda müdahale edilmiş olma ihtimali sebebiyle, mahkemenin takdirinde olan bi husus.