şimdi Etsy'den alışveriş yapanlara sorum olacak. bir ürün aldınız, istediğiniz gibi çıkmadı, kargoda kırıldı, paranız yandı, vaadedilen sürelerin dışına taşıldı falan. Etsy arkanızda duruyor mu bu durumlarda? Gittigidiyor gibi alıcının da hakkını savunuyor mu? para siz onay verene kadar Etsy'nin elinde durup sonra mı satıcının eline geçiyor?
bir aydınlatırsanız çok güzel ve ucuz şeyler görüyorum orda, alıcam, elim gitmiyor bu ve benzeri çekincelerden ötürü...
ben etsy satıcısıyım:)
para etsyde durmuyor, direk paypal hesabıma geçiyor. o konuda sana etsy değil bankan destek çıkabilir, bir defasında bir mal kullandığı ürünün parasını geri çektirtmişti. neymiş, erkek arkadaşının kartını kullanmış, o öğrenince kızmış, şimdi vermek istiyormuş. 2 ay kullandığı ürünü geri almadık tabi, bankayla iletişime geçtik.
hatalı ürün olursa satıcıyla iletişime geçip halletmen gerekiyor. sanırım etsynin parayı satıcıdan geri alma hakkı olabilir ama zaten kural dışı hareket yapan dükkanı cezalandırıp satışa kapatabiliyorlar. bizim bir ürün kargoda deforme olmuştu, geri aldık. şikayetleri alıcı-satıcı konuşarak çözümlediğimiz için sorun yaşamadık sistemle. ama her sipariş iptelinde bir form doldurtuyor bize, ürün yokmuydu, hatalı mıydı, parası mı ödenmedi falan diye soruyor.
