24 ay taahhüt verirseniz 100 lirayı yansıtmayız demeleri ayrı bir saçmalık. Bu mu müşteri memnuniyeti yani şimdi?
Nedir bunun çözümü arkadaşlar daha önceden ücretsiz ve taahhüt vermeden kutuyu başka bir adrese nakil ettirebilen oldu mu?
taşıma ücretsiz benim bildiğim nasıl yüz tl lan adam mı soyuyolar. e taahhüt de yok madem kapat ya da kapatırım diye tehdit et.
daha önce çağrı merkezinde çalışmıştım. ne derseniz deyin başka bir yolu yok. alt kata nakil alıyor dahi olsanız fiber nakli için yeniden bir ekip geliyor ve bu yüz tl o ekip geldiği için alınıyor. yeniden 24 ay taahhüt verirseniz nakil ücreti alınmıyor (zira 24 ay taahhüt vermek, sıfırdan bir internet aboneliği yapmak gibi oluyor)
adsl'de nakil ücretsiz. ancak fiberde durum böyle. ya yüz tl vereceksiniz ya da 24 ay taahhüt. (24 ay taahhütü ancak başka bir kampanyaya geçerken verebilrsiniz. şuan bulunduğunuz kampanyada yeniden 24 ay taahhüt vermeniz mümkün değil)
eğer şuan aktif taahhütnüz yok ise ya da bir ay falan kaldıysa iptal ettirmek istediğinizi söyleyip churn'e bağlanın (20 dk.ya yakın telefonda bekleyebilirsiniz yoğunluğa göre). yani pazarlık yapacaksınız bile ancak iptal birimi ile yapın, genel birimdeki arkadaşlarla konuşup boşuna kendinizi de oradakini de yıpratmayın çünkü ne kadar kızsanız ya da saçma olduğunu söyleseniz de onlar çözüm bulamaz.
müşteri memnunuyiti?? en yakın rakibi ttnet ve ttnet'in nasıl memnuniyetsiz bir firma olduğu herkesçe malum. bir diğer büyük şirket superonline olduğu için müşteriler biraz el mecbur modundalar. arkasında bir de turkcell kalitesi(!) olunca böyle bir sonuç çıkıyor ortaya.
eğer becerebiliyorsanaz apartmanın altında sığınak gibi bir yerde bir switcheri vardır, yeni evinizden çıkan kablonun oradaki ucunu bulup eski evinizden gelen kablonun takılı olduğu olduğu port'a takın.
@spankenstein aklıma geldi aynısı hatta baktım bile ama asma kilitle kitli o alet. zarar vermem gerekir onuda yapmam.
twitter şikayetvar gibi platformlar üzerinden çağrıma cvp verdiler, 59 liralık faturamı 39 liraya düşürdüler + nakil işlemini ücretsiz yaptılar çirkef olmak bu ülkede herşeye yetiyor sanırsam.
