20 iş günü sebebiyle ücret iadesi için tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım, tek bir şeyi çözemedim, şikayet edilen firma olarak kimi göstermek gerekiyor?
teknosadan alınma
kvk teknik servis
brightstar distribitör firma
doğrudan kvk teknik servis şubesine vermiştim telefonu.
teşekkür ederim
Cihazı iade alacak olan telefonun üreticisi. Kvk'ya gidiyorsunuz 20 iş gününü doldurduğunu söylüyorsunuz cihazın. Ücret iadesi talep ediyorsunuz onlarda elindeki listeye geldiyse hayhay diyor kutu ve kutu içeriği, fatura aslı, hesap numaranız; iban, şube adı, şube kodu ve kimlik fotokopinizi (faturadaki isimle tutmalı) istiyorlar. Belgeleri verdikten sonra 1 hafta içinde de yatabilir 2 ay içinde de. Tamamen üretici firmaya bağlı. 1 cihaz iademde 1 hafta sonra yattı, 1 cihaz iademde 1,5 ay oldu hala yatmadı. Markanın insiyatifi bu. Bu arada cihaz teklif edebiliyorlar aynı cihaz veya üst modeli gibi. Bu sizin tercihinize bağlı. İsterseniz teklif ettikleri sıfır cihazı da alabilirsiniz ama zorunda değilsiniz, paranızı iade etmek zorundalar.
Edit: Tüketici hakem heyetine gitmenize ilk başta gerek yok. Kvk'ya gidin öncelikle. Bana sorun yaratmadılar, son 6 ayda 3 kere gittim, 2 cihazın parasını iade aldım birini üst modeliyle değiştirdim.
Cihaz marka model ve fatura kesim tarihiniz ne ?
