Yani çift taraflı site: bir tarafı oteller, diğer tarafı müşteriler.
bu her iki tarafın da, işlemler sırasını, akış diyagramını öğrenmem gerekiyor.
örneğin:
otel için -> kayıt oluyor -> kayıtta bu gibi şartlar aranıyor -> şu şu gibi bağlayıcı hükümlerin altına giriliyor -> kayıt tamamlandıktan sonra otel yayınlanmaya başlıyor -> müşteri rezervasyon yaptığında otele bilgi gidiyor otelin bağlayıcılığı şunlar bunlar, müşteri rezervasyonu iptal ederse şunlar bunlar oluyor, etmezse bunlar bunlar oluyor.
vs. gibi şöyle bir akış şeması tarzı anlatım lazım.
zahmet vericem muhtemelen ama bana mtühiş yardımcı olmuş olursunuz.
hem eğer b eşiktaşlıysanız akşam sopcast linkleri falan paylaşırım :(
*Öncelikle otel sisteme kayıt talebinde bulunuyor.
*Booking sözleşme gönderiyor.
*Sözleşme imzalanıp gönderiliyor. Sözleşmede, rezervasyon iptal şartları, verilecek komisyon, Booking e ayrılacak oda kontenjanı gibi detaylar belirleniyor.
*Otel resimleri, otel için ön yazı(Türkiye'nin neresinde, denize ne kadar uzaklıkla vb), otel konsepti, oda özellikleri, otel ve oda resimleri gibi olayları hallediyor otel yetkilisi.
*Booking bunları onaylıyor ve internet sitelerinde satışa sunuluyorsunuz.
*Bu arada fiyatları otel belirliyor, ve extranetten her saniye fiyatları değiştirebiliyor.
*Müşteri netten otelinizi buluyor, beğeniyor, ve kart bilgileriniz vererek rezervasyonunu yapıyor.
*Rezervasyon işlemi bitince, Booking otele rezervasyonu fakslıyor.
*Ödemeyi otel kendi pos cihazından çekiyor( İptal edilebilir rezervasyon ise, iptal etme şansı bitene kadar ücreti çekemez otel)
*Sonra her ayın belirli günüde Booking, otele komisyon faturası gönderip, komisyonunu tahsil ediyor.
Biraz daha ayrıntılı tabi bu iş, ama zamanım pek yok şu an. Sorun olursa mesaj gönderebilirsin.
kullanıcı tarafı daha basit>
- web sitesinden oteli görüp beğeniyorsun
- ödeme kısmından kredi kartı bilgilerini bırakıyorsun. (booking ödeme çekmez, ödemeyi otel kendi alıyor. booking sattığı oda başına komisyon alır otellerden)
- otelin sözleşme türüne göre de kartından ödemeyi alır otel.
- sitede yazan bilgilerin haricinde bir durum olması durumunda muhattabınız booking.com ve müşteri hizmetleri cidden yardımcı oluyor. otelleri korkutmakta ustalar.
otelin parayı çekme süreci otomatik bi süreç değil tamamen manuel. misal hotels.com ya da agoda çoğu zaman parayı anında çekebiliyorken booking niyeyse bu işe girmiyor hiç. komisyonunu direkt otelden alıp işine bakıyor.
misal; küçük bi pansiyondan rezervasyon yapmıştım booking'den bi ara. mecburi sebeplerden ötürü iptal etmek zorunda kaldım. normalde 70 euro ceza ödemem gerekiyordu ama çekmemişti adamlar. belli ki pos'ları yok, uğraşmadılar.
