[q]
(2) 

aldığım telefon 5 defa servise gitti geldi,hala sorunlu,hala iade yapmıyor

lllllllllllllllllll #769667
ocak ayının ilk haftası bir telefon aldım şu büyük mağaza zincirlerinden birinden. telefonu ilk 2-3 hafta açmadım (aklım olsaydı açar denerdim) sonra kullanmaya başladım ama fiziksel bir problemi olduğunu gördüm, bunun için servise verdim, bu problem çözüldü ama bundan sonra da telefon çok ısınmaya başladı bunun için de 4 defa servise verdim. en son telefonun kasasını başka yeni bir telefona takıp göndermişler, şimdi yine ilk aldığım zamanki fiziksel problem oluştu, yani başa döndük. ne yapabilirim, bu iş nasıl çözülebilir, ben para iadesi istiyorum, aradım müşteri hizmetlerini yine servise verin dedi daha kaç kere servise verip alacağım, yasal haklarım nelerdir, yardımcı olabilir misiniz, eski telefonum bozuldu diye aldım telefonu 5 ayda 5 gün kullanamadım, mağdur oluyorum. ilk servise verdiğim zamanki problemin yeniden oluşması bana iade yapmalarını gerektirir mi?




 

Öncelikle geçmiş olsun hatta başınız sağolsun. :) Muhtemelen teknik servis hizmeti veren firma teleservice'ten bahsediyor olsanız gerek? 20 iş günü yani 30 günde telefonunuzu tamir ederek göndermeleri gerekiyor. Eğer geciktirirlerse hemen ilçenizdeki kaymakamlığa hakem heyetine giderek elinizdeki evraklarla başvuru yapıyorsunuz ve paranızı geri istediğinize dair beyan veriyorsunuz.
Yok size 20 iş günü içerisinde tamir olduğunu iddia ettikleri (yahut sıfır adı altında) bir telefon gönderdiklerinde size tavsiyem "satın". Çünkü teleservice pişmanlıktır.

bana da mi lolo

telefonun fiyatına göre, hakem heyeti ya da tüketici mahkemesine gideceksin.
para iadesini senin isteğinle yapmazlar, gitsin dava açsın sürünsün, kazanırsa para iadesi yaparız derler.
bir an önce gidip davanı açmalısın.

de jure
1

mobil görünümden çık