şikayet etmenin mantığı nedir tam olarak?
ayrıca, internette mağaza ve de personel maliyeti bulunmadığından dolayı ürünlerin daha ucuz olması durumu hep olur. ama aynı zamanda aldığınız ürünü görerek almadığınızdan dolayı hatalı çıkma durumu ve de geri yollayarak bunun peşinde bir çaba gösterip ödediğiniz parayı geri almaya çalışma durumu her ne kadar garanti olsa da kendinizi yorma riskiniz de olur.
mağazada daha pahalıya satılır tabi ki, internette ucuz olur ikisi de orjinal olsa bile.
şikayetvar.com a şikayet edebilirsiniz yine de.
Tabi ki fiyat farkı olacağını biliyorum ama iki kat fark olması sanki mağaza elemanının işgüzarlığı gibi geldi bana. Samsung'un mobil mağazası bir de yani herhangi bir elektronik dükkanı değil. O yüzden rahatsız oldum..
Sadece mağazaya geri götürüp iade etmek istediğinizi söyleyin. Sebep sorarlarsa cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi belirtin, bu arada internette daha ucuza bulduğunuzu da söyleyin. Sıkıntı çıkartırlarsa o zaman gelsin tüketici hakları gitsin dilekçeler.
görerek aldığınız bir üründe cayma hakkı yok. g.tünüzden uydurmayın.
arkadaşlar yanlış bilgilendiriyor yalnız. mağazadan alınan ürünü yasal durumlar altında keyfi olarak iade etme hakkınız yok. keyfiden kasıt, beğenmeme ve de daha ucuza bulma durumları gibi.
eğer mağaza müşterilerini kendi elinde tutmak için böyle bir seçenek sunuyorsa orası ayrı konu. bimeks 3 gün koşulsuz iade hakkı sunar, mediamarkt 1 hafta falan. samsung mobile mağazası sunmuyor olabilir, mağazayı arayarak durumu öğrenin bence oraya kadar yorulmaktan önce.
samsung mobil mağazasının fiyatlarını mağaza müdürü belirlemiyor. bir merkezden belirleniyor o fiyatlar sonuçta. elemanın dış piyasayı bilmesi her an mümkün değil ki mümkün olsa bile etiksel olarak "daha ucuzunu bulabilirsin." diyebilecekken profesyonel olarak dememesi lazım. derse eğer, maaş aldığı şirkete ihanet olur sonuçta.
O zaman 2000 liralık fotoğraf makinesini deneyerek, görerek ve hatta kutusunu açtırarak aldığım Media Markt, 1 hafta sonra ürünü geri götürüp iade etmek istediğimde sorgusuz sualsiz geri alarak büyük bir hataya imza atmış olmalı?
Edit: @Not For Sale mesajını sonradan gördüm, söylediğim gibi, Teknosa'yı canından bezdirmiş, Vatan Bilgisayar'ın müşteri hizmetleri ile kanka olmuş -ki gerçekten harika çalışıyorlar- Philips International'ı Darty'nin üzerine salmış, Asus Türkiye'ye yurt dışından aldığım global garanti kapsamındaki ürün için iteleye iteleye ürün değiştirtmiş ve son olarak sandalyemin tekerlekleriyle yine yurt dışından aldığım, bir tanesini bıçak gibi keserek koparttığım kulaklığımı bu kadar ağır bir kullanıcı hatası olmasına rağmen Sennheiser'dan değiştirmiş bir adam olarak Samsung'a bunun zorla da olsa geri verileceğine eminim.
@dogabey aile bile verememiş, ben hiç uğraşamam terbiye vermek için.
@yarin bos musun; her ne kadar yaptıkların senin yararına olduğu halde üreticilerin hiç de etkilenmeyecekleri şeyler olsa da yaptıkların kesinlikle doğru şeyler değil. evet, senin cebine girecek veya çıkacak 50 lira bile çok şey farkettirir ve üreticiye hiç koymaz. ama senin yaptığın yasal olmayan yollardan, insanların üzerinden baskı kurarak bıktırma yöntemiyle normalde yapmaya hakkın olmayan şeyleri yapmak.
biz buna bencillik diyoruz. çünkü sen o baskıyı firmaların ceo'larına veya üst düzey yöneticilerine yapamıyorsun. onlara ulaşamazsın bile. asgari ücretle çalışan ve de seninle uğraşmayı bir noktadan sonra istemeyeceğini bildiğin insanlara yapıyorsun. zorla bir şey yapmaya hakkınız olmadığını hatırlatırım.
Çoğunluğu için gayet mantıklı ve tutarlı taleplerle gittiğim, birçoğu hakkım olduğu -bazıları da ayıplı mal olduğu- için yaptım hepsini, bencillik ya da kâr etmemle alakası yok, kimseyi de bezdirmedim, şöyle anlatayım Teknosa örneğini:
Sevgilimden hediye olarak gelen bir tıraş makinesi. Kutusuyla hediye ediliyor. Hediye alındığında ne yapılır? Açılır değil mi? Açtım, baktım vs... üstüne bir etiket yapıştırılmış, "açılırsa iade olmaz" diye. E ama hediye bu? Paket açılacak. Baktım ki ihtiyacım olan, numaralı tıraş yapan makine değil, zaten bende de bir türevi olan normal ıslak-kuru bir makine. Kız arkadaşım da 400 liralık makine olduğuna göre numaralı alıyordur diye düşünmüş, "değiştireyim" dedi, geri aldı. Ertesi günü telefon etti, mağazada mağaza müdürü bunu ağlatacak kadar konuşmuş. Şimdi... Hakkım mı? Elden alınmış, üstünde etiketi var "açılırsa iade olmaz" diye. Hakkım değil değil mi? Ne yapabilirim peki? Ne yaptım? Ulaşamazsın diyorsunuz ama iki gün sonra Philips Türkiye'den bir sorumlu ve Teknosa İç Anadolu Bölge'den bir sorumlu eşliğinde gittik mağazaya, özür dilendi defalarca, ürün geri alındı, para iade edildi, numaralı tıraş yapan 80 liralık bir makine hediye edildi. Hiç karışmasa mıydım ne yapsaydım? Yazık mı oldu mağaza müdürüne? Siz benim yerimde olsaydınız karışmayacaktınız sanırım? Üzgünüm ama bazı haksızlıklara kanunlar çerçevesi dışına çıksam da kendi etik çerçevem içinde müdahale ediyorum. Siz zorla bir şey yapmayın ve beni bencillikle itham edin, yine olursa yine yaparım.