30 gün iade süresi var tüketici haklarına göre
Ama bu ürün nedir? kıyafet mi, elektronik mi?
okunabilir, kopyalanabilir, veya hijyenik açıdan sakıncalı olabilecek ürünleri almayabiliyorlar. (iç çamaşırı örn. bir kez denenmesi bile alınmaması için yeterli)
kıyafet. adil ışık denilen mağazadan aldım ama alırken iade kabul etmediklerini sadece değişim yapabildiklerini söylediler.
İade almak zorundalar.
iade alma zorunluluğu sadece internet üzerinden satışlarda söz konusu.
eğer bir ürünü mağazadan aldıysanız ve ayıplı değilse o ürünü mağazanın iade alma zorunluluğu yok. Ama tüketici memnuniyeti için bir çok büyük mağaza iade kabul ediyor. yani 30 gün içerisinde iade vs. gibi bir tüketici hakkı yok. tüketici memnuniyeti var.
bazen sağda solda mağaza görevlilerine bağıranlar, çağıranlar oluyor... iade alacaksınız, mecbursunuz diye. yok öyle bir şey! görerek alınan ve ayıplı çıkmayan ürünü aldıktan 1 saniye sonra dahi hukuksal olarak iade hakkı diye bir şey yok.
Sadece İnternet üzerindeki alışverişlerde 1 hafta içinde cayabilirsiniz.
ekonomi.haber7.com
alınan ürün 7 gün içinde iade edilebilir.
sorgusuz sualsiz.
ben şimdi kime güveneyim? ona göre gidip çemkiricektim.
yasal durum: gidip mağazadan kendiniz bile isteye almışsanız, gerekçesiz iade hakkınız kanunen yok. sadece malda sorun varsa iade almak zorundalar.
yok eğer internetten, telefonla, yani "uzaktan" almışsanız o zaman hiç gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
ama neredeyse bütün büyük mağazalar iade prosedürü uyguluyor, bu tamamen kendi kararları.
orası abiyelerde iade almıyo bildiğim kadarıyla
verilen linkte(sormayın bana sen o musun diye'nin verdiği) de belirtiliyor zaten
"Tüketici kapıdan satış yöntemiyle satın aldığı bir ürünü, 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebiliyor." şeklinde.
bu da başka bir mağazanın sitesinden:
"Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur."
görerek aldıysan yasal hakkın yok diye biliyorum ben de.
077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, eğer 'kapıdan satış' veya 'mesafeli satış' söz konusu değilse tüketicinin ancak 'ayıplı mal'ı iade edebileceğini söylüyor. Bunun dışında satıcının 'Koşulsuz müşteri memnuniyeti' gibi ayrıca bir taahhüdü yoksa, malın iade alınması gibi bir zorunluluk yok. Yani ayıplı olmayan malın iadesi konusu mevzuatta yok. Ancak kapıdan satış ya da internetten satışta, hiçbir gerekçe göstermeden 7 gün içinde satıştan cayma hakkınız var