Koçtaş'tan 3 hafta önce sipariş verdim.
7 gün içerisinde gönderdiklerini söylediler. 5. iş gününde aradım sordum, yoğunluktan dolayı gönderemediklerini söylediler. Elinizde mi yok acaba diye de sordum, stok durumunda bir sorun olmadığını sadece yoğunluk olduğunu söylediler. 10. iş gününde tekrar aradım, araştırıp geri döneceklerini söylediler fakat geri dönen de olmadı. 3. hafta tekrar aradığımda ise bana ellerinde stok olmadığını istersem para iadesi yapacaklarını söylediler. Madem ellerinde yok bu başından beri belli neden aramıyorlar. Başından beni ben aramadıkça kimse bana haber vermedi. Ben bu kadar ısrarcı olmasam yine aramayacaklar ben senelerce bekleyecektim heralde. Şimdi de şehir dışında bir şubeden getirteceklerini ve 1-2 hafta daha beklemem gerektiğini söylüyorlar. Yani 1 aydan daha fazla süre.
Ben hakkımı yasal yollarla aramak, şikayetçi olmak istiyorum. Nasıl bir yol izlemem gerekiyor?
aynisi metro marketle basima geldi. kac hafta bekletip stokta kalmamis dediler ve hatalarini telafi etmek icin daha pahali bir urunu fiyat farki almaksizin verdiler. yapacagin bir sey olmali, ozellikle siparisini aldilarsa. siparis onayini verdiklerinde yasal olarak satis sozlesmesinin ilk ayagi gerceklesmis olur. siparis iptalini onaylamiyorsan sorun onlarin sorunu oluyor, senin degil. seni memnun edecek bir cozum bulmalari gerekiyor.
eick
tüketicinin korunması hakkında kanun aslında tüketiciyi korumaz.
en iyi ihtimalle paranı geri alırsın, parana 1 aylık yasal faiz bile işlemez, sadece ana parayı alırsın.
de jure
1