elindeki tüm belgeler ile heyete git böyle böyle oldu ne yapmalıyız diye sor onlar yardımcı olurlar.
Genpa'dan alınan cihazın garantili bakımları KVK'da yapıldı ise şikayete konu olacak yer de KVK olmalı.
Ancak bu konuda en doğru bilgiyi hakem heyeti verecektir.
Kvk elbette kendi çıkarları doğrultusunda yine kendi adına en uygun kararı vermiştir.
Ancak bu paranızı iade alamayacağınız anlamına gelmez.
Kanun gereği aynı sorun sebebi ile 3 defa servis gören cihazı (garanti süresi içinde) yenisi ile değiştirebilir veya para iadesi yapabilirsiniz.
Şu saatten sonra telefonu ordan oraya gezdirmek yerine direk hakem heyetine başvurmanızı tavsiye ederim.
Verdikleri kararların ciddi yaptırımları var. Ek olarak şahit olduğum bir durumda avukat olan bir müşteri tüm işlemlerin yanında bir de icra kararı aldırmıştı.
Kanun bu durumda sizden yana, hakkınızı hakem heyetinde arayın.