Servise verdiğim ürün 20 iş günü geçmesine rağmen teslim edilmedi, böylece ürünü iade etme hakkım doğdu. Bu nedenle firmaya, ürün için ödediğim ücretin geri ödenmesi için iadeli taahhütlü ihtarname gönderdim.
Üzerinden 2 hafta geçmiş olmasına rağmen firmadan henüz cevap gelmedi.
2 sorum var (ilki daha önemli):
1) Ürünü servisten aldığım takdirde bu yasal talep hakkımı kaybetmiş olur muyum? Yani, "Arkadaş sen ürünü servisten almışsın, artık ürünü iade edip, paranı geri almak için herhangi bir başvuruda bulunamazsın" mı denir?
2) Firma ihtarnameme cevap vermediğinde ne yapabilirim? Doğrudan Hakem Heyeti'ne başvuruda mı bulunmalıyım?
Üzerinden 2 hafta geçmiş olmasına rağmen firmadan henüz cevap gelmedi.
2 sorum var (ilki daha önemli):
1) Ürünü servisten aldığım takdirde bu yasal talep hakkımı kaybetmiş olur muyum? Yani, "Arkadaş sen ürünü servisten almışsın, artık ürünü iade edip, paranı geri almak için herhangi bir başvuruda bulunamazsın" mı denir?
2) Firma ihtarnameme cevap vermediğinde ne yapabilirim? Doğrudan Hakem Heyeti'ne başvuruda mı bulunmalıyım?
ürünü almamanız gerekiyor.
fatura ve servis kağıdıyla tüketici hakem keyetine başvuruyorsunuz.
önemli olan ürünü servisten almamak.
tok oldugumuz halde yaftalar yiyoruz
30 iş günü olan bu süre 2011'deki bir değişiklikle 20 iş gününe indirilmiş.
Yararlı gibi görünen bir kaynak paylaşayım:
www.enpedi.com
pantepember
1