olayı entry de anlattım. telefonla yaptığım şikayetin sonuç vermeyeceğini hepimiz biliyoruz zaten.
pazartesi günü şikayet ettiğim yerle görüşeceğim. üyeliği de iptal ettireceğim.
şikayetlerden tatmin edici karşılık alamazsam www.ttkd.org.tr süreç hakkında bilgisi olan var mı? ya da başka önerisi olan
ek: fanboylara laflar hazırladım
Süreci bilmem de benzer bir olay bana da oldu. Kiminle görüştün biz nerden bilicez cart curt deyip duruyolar. Anlıycağın ispat edemiyeceğin için bişey elde edemiyosun. Tatmin edici karşılığı geçtim karşılık bile alamayabilirsin. Eğer ki bir şekilde müşteri hizmetlerinin baya bir üst kademelerindekilerle görüşebilirsen ancak işin o zaman çözülür. Başka türlü olmaz.
Abi kullanmadığımı belirteyim önceden de sonra fanboy demeyin.
Sanırım bağlattırmadan önce bi kağıt imzaladınız, bu da zaten standarttır sözleşme, e orda yazar değil mi, zaten bu sözleşmeler bayilerin keyfiliklerini ortadan kaldırmak için var birazda.
Sözleşmeyi imzalamış olsan bile müşteri temsilcisinin sana verdiği bilgi doğrultusunda hareket ettiğin için hakkın olabilir. En azından taahhüt ödememe teklifi verebilirler sana. Benzer bir durum d-smart'ta başıma gelmişti ve uğraşa uğraşa pes ettirdim, taahhüt vermeden iptal ettim üyeliğimi.
Yalnız dediklerimi yapabilmeniz için müşteri temsilcisinin telefonda size açık açık kota yok demesi lazım. Eğer ki konuşmalarınızı müşteri temsilcisiyle değil de, mesajda da belirttiğiniz herhangi bir bayiyle yaptıysanız ayvayı yemiş olabilirsiniz. Çoğunun konuşma kaydı zorunluluğu olmadığından birşey ispat edemezsiniz. Onun sözüne karşı sizinkisi yani..
Bu sürede yapmanız gereken 2 şey var;
1-Size kota olmadığına dair net sözler söylediğine emin olmak
2-Görüştüğünüz yerin telefon kaydı tutma zorunluluğu olup olmadığını öğrenmek. Bu genelde telesekreterle söylenir, arayıp dinleyebilirsiniz.
Geçmiş olsun.