Tüketici Hakem heyetine başvurmak için maddi kayıp mı olması gerekiyor ?
Şöyle söyleyeyim. Bu gün vodafone müşteri hizmetlerinden 4 farklı kişiyle görüştüm. 3'ü hem birbirinden farklı yanlış bilgi verdi, hem şikayet talebimi oluşturmadı. 4.'ü kişi nihayetinde şikayet talebimi oluşturdu.
Bu sürekli olan bir durum yani vodafone'u arıyorum
1. kişi örneğin sözleşmeniz 31 Mart'da bitiyor diyor
2. kişi hayır 10 Nisanda bitiyor diyor.
3. Kişi ne nisanı haziranda bitiyor diyor.
Bu durumda ne yapabilirim, kimi neyi nereye şikayet edebilirim.
Lütfen onlar da insan moduna girmeyin ben de insanım. Parasını ödeyip, satın aldığım hizmetin ne zaman son bulacağını net bir şekilde öğrenmek isterim eğer her aradığımda farklı bilgi verilecekse bundan oluşan hoşnutsuzluğumla ilgili de şikayette bulunmak isterim.
vodafone internet sitesinden durumu anlatan bir mesaj yazın, iletişim kısmından. Size geri döneceklerdir. Şansınızı öyle deneyin önce
görüşmeye başlarken "şu an tarih xx/xx/xxxx ve saat xx:xx... bu görüşmemin kaydedildiğini biliyorum ve sorum şu: falan fişman..." dedikten sonra doğru cevabı alabilirsiniz. tüm işlerinizi de çözersiniz bu vesileyle. herhangi bi durumda kayıtlar incelenirken başının yanacak olduğunu bilirler çünkü bu yöntemde.
@ali, görüşmelerde kimle görüştüğüm dakika ve isme kadar mevcut şikayette zaten hepsini ayrıntısıyla bildirdim ama benim ortada bi çıkarım yok.
Şu anda yaklaşık 2 saat boşu boşuna telefon görüşmesi yapmış durumdayım o elemanlara herhangi bir ceza verilse dahi benim elime bir şey geçmeyecek.
Ha vodafone'dan bir şey, bir ayrıcalık mı bekliyorum hayır ama en azından karşımda adam akıllı bi muhattap bekliyorum. Biri arayıp adam akıllı özür dilesin mevzu şu şu desin istiyorum.