Pek muhterem Yurtici Kargo'nun 15 gun once teslim ettim dedigi kargonun uzun arastirmalar sonucunda kayip oldugunu anlamis durumdayim.
Cok kisaca kargo yanlis subeye gonderilmis, kurye dagitima cikarken teslim alip, kendi bolgesi olmadigini farketmis, subeye geri birakmis, bu arada nasil olduysa benim adima teslim edildi olarak sisteme kayit girilmis. Su an sube bizde yok diyor, kurye ben subeye biraktim diyor vs. vs.
Idefix'ten kitap alisverisi oldugu icin (manevi deger vs. soz konusu degil) benim de daha fazla ugrasasim kalmadi.
Bu noktada en kisa yoldan ne yapmak gerekir? Yurtici Kargo'ya tazminat dilekcesi mi, tuketici mahkemesi ya da baska bir yol mu?
Simdiden tesekkurler.
tazminat açabilirsin. tabi bunun için avukat ve dava masraflarıyla uğraşman gerekecek birde.
tüketici hakem heyetine gidebilirsin, tek yapman gereken dilekçe vermek.
tüketici mahkemesine istesende gidemezsin, dava konusu olan şeyin tutarı 1.161,67 TL yi geçmek zorunda zira.
senin imzan olmadan teslim edilmiş sayılmaz. sisteme o şekilde giremezler. eğer girmişlerse ya biri senin yerine imza atmıştır yada illegal şekilde kayıt yapılmıştır. bi şubeye gidip teslim tutanağını görmek istediğini söyle. hatta de ki burda önemli olan kargo değil adıma imza atılmış olması falan de. korksun ibneler. geçen benimde başıma geldi benzer bişey , yapılan evrakta sahteciliktir dedim. anında ama abi moduna geçtiler. zararı karşıladılar.
hangi şehirdeysen oranın bölge müdürlüğünü ara satış departmanına aktarıcaklar seni onlara şikayetini anlat, şubeyle kendileri görüşüp durumu düzeltmeye çalışırlar(şubeyle kendi görüşürse daha etkili olur).
şubeye gidip kayıp bildirimi yapmalarını isteyin. yada müşteri hizmetlerini arayıp kayıp bildirimi yapın. anında sürec baslatılır ve tazmin edilir en kısa sürede.