arkadaşım bir benzincide banka kartını düşürüyor. kredi kartı değil, sadece bankamatik kartını. bir hafta o karta hiç ihtiyacı olmuyor. bir hafta sonra aradığında kartı bulamıyor, bankayı aradığında hesabını teyit etmek için soruyor ve hesabında hiç para kalmadığını öğreniyor. birileri iki seferde hem afyondan hem antalyadan (ki arkadaşım da bu tarihlerde antalyada) para çekerek hesaptaki tüm parayı bitiriyor. bankamatikten şifre olmadan nasıl para çekebilir diyor arkadaşım müşteri hizmetlerine, bankamatikten değil şubeden birebir çekilmiş diyorlar. şubeden parayı veren eleman nasıl öyle aha bu kartım bana şu kadar para verin diyen insana kimlik imza bir şey sormadan parayı trink diye verebiliyor diyorlar, bankanın cevabı "elemanımız sizin parayı çektiğinizi teyit ediyor" oluyor.
daha sonra telefon bankacılığı ile şifre değiştirme talimatının da verildiğini tespit ediyorlar, bunu yapan da kartın asıl sahibi değil. banka paranın sorumluluğunu şu an kesinlikle üstlenmiş değil ve arkadaşımın elindeki tüm para o hesaptaki para -hem kendisinin hem eşinin maaşı o hesaptaki koca bir ay ellerine para geçmeyecek ve o bankadan aldıkları kredinin taksidi için beklettikleri para o hesaptaki para da- yani gerçekten zor durumdalar şu anda. merak ediyorum bu iş çözülebilir mi, çözülebilirse ne kadar sürer? kredi taksidinin ödeme günü gelene kadar tamamlanır mı mesela bu araştırma ve arkadaşıma parası geri ödenir mi? bilgisi olan var mı bu konuda?
edit: bir de arkadaşım daha kredinin ilk taksidini ödeyecek, böyle bir durum çıkınca ortaya şimdi bir de üstüne üstlük bankaya karşı mimlenmiş olduk filan diyor, olur mu ki öyle bir şey?
çok teşekkür ettim, iyi geceler.
istek üzerine: banka garanti, arkadaşım üstüne üstlük maaş müşterisi
avukatla görüşün, yasal olarak güvenlik kayıtları incelensin, eğer banka memurunun kart sahibi olmayan birine para verdiği görülürse memurun da başı yanar.
ya da danışıklı dövüş bile olabilir? banka ismi lazım
kredi taksidinin gününe kadar hallolacağını sanmıyorum. arkadaşın bence borç-harç denkleştirip kredi borcunu o şekilde kapasın ama işin de arkasını bırakmasın. ortada çok fazla delil var: imzanın arkadaşın tarafından atılmadığı rahatlıkla ispatlanabilir, bankanın kamera kayıtları incelenerek parayı çekenin arkadaşın olmadığı ispatlanabilir, banko görevlisinin kimlik sormadan işlem yaptığı ispatlanabilir, ve bunlar tek celsede halledilebilir.
bankaların bu gibi durumlarda şöyle bir işlem yaptığını biliyorum: mudiyle gizlilik sözleşmesi imzalayarak, çalınan parayı ödüyorlar ve mudi bu konuda bir daha konuşmama sözü veriyor. o bankayla ilişkisini kesip kesmeme de kendisine kalmış. bir avukat aracılığıyla bankaya tebligat gönderirse ciddiye alınabilir ve banka böyle bir teklifte bulunabilir.
öte yandan kişisel görüşüm, hiçbir banko görevlisinin kimlik olmadan hesaptan para vermeyeceği yönünde. yıllardır yapı kredi mudisiyim, 2 yıl kadar önce bankamatik kartımı kaybetmiştim ve yapı kredi istiklal caddesi şubesinde bankodan çekim yaptım. kimliğimi göstermeme rağmen, parayı aldığıma dair imza attığımda, banko görevlisi bana "bu imza sizin sistemde kayıtlı imzanıza benzemiyor" dyip monitörden imzamı gösterdi. gerçekten de benzemiyordu, zira ben o imzayı 12 yaşımdayken bir kampanya kapsamında hediye tişört kazanmak için hesap açtırırken atmıştım (şu an 28 yaşımdayım). yani, acaba arkadaşınız bu konuda bazı bilgileri yanlış aktarıyor olabilir mi? bir banko görevlisinin kimlik olmadan hesaptan para çıkışı yapmasının hapise varan ağır cezaları var, hiçbir banka personelinin bu riski göze alacağını sanmıyorum.
kanka sorumlu tamamen bankadır. %100 yani. eğer kimliğe bakmadan etmeden, o kartı kullananı teyit etmeden o parayı verdilerse bilin ki suçlu bankadır.
kimlik kontrolü yapmadan işlem yapıldıysa sorumlu banka. muattap olmaları için bir avukata danışın.
şahsen bir avm de küçük bir miktar para çektikten sonra kartı almadan gitmişim, benden hemen sonra gelen biri (banka kamera kayıtlarında %100 belli) tarafından kalan günlük limit çekilmişti. konu, pin numarası ile ilgili idi, pini girip kartı unuttuğumdan sorumluluğu bana attılar ve dediler ki "bu işlemi pin olmadan yapsanız yardımcı olurduk" falan. herif kayıtlarda en az 1 dakika görünmesine rağmen de "bulunamadı".
yani, parayı çekenler bankamatikten çekse, pin numarası kartın arkasına yazıldığından (öyle olmasa bile) yırtabilirler. burada pin durumu da yok, bir de şubeden çekilmiş. bana kalırsa gecikme faizi ile beraber bu para alınır ki bunun için de bildiğim kadarı ile bir fon var, oradan öderler.
şöyle ki, hesabınızdan para çekmek istediğinizde kimlik ibraz etmek zorundasınız, ayrıca dekonta attığınız imzanın tanımlananın birebir aynısı olması gerekiyor. daha üç gün önce banka kartım kırıldığı için şubeden para çekmeye gittiğimde imza attıktan sonra imzamı tekrar atmamı istedi ve küçük bir farklılığın dahi soruna yol açtığını söyledi, banka görevlisi. denildiği gibi kesinlikle bir avukatla görüşsün mağdur arkadaşınız, olağan dışı bir şeyler vuku bulmuş. geçmiş olsun.
mutlaka bir avukatla görüsün. 4-5 yil once de ben ugrastim garanti ile, benzer bir olay yüzünden. ilk tavirlari kesinlikle sucu size atmak ve sizi sindirmek oluyor. internet üzerindeki tüm sikayet sitelerine durumu yazin, oralari takip edip dogrudan sizinle iletisime geciyorlar. su adrese bir ugrayin, sizin gibi bir sürü insan var garanti tarafindan magdur edilen.
www.sanalbankamagdurlari.com
kesinlikle vazgecmeyin, yilmayin, taciz edin bankayi. onlarin bir sürü avukati ve parasi var diye hakli olmayacaklarini sık sık hatirlatin.