booking.comla görüşün, karttaki o bakiyeye bloke konmuş olabilir
otel açıklamasına bakmadan yaptıysan olabilir. genelde açıklamalarda gözüküyor para tahsil edilir vs. diyerekten. sana mail göndermiş olmalı booking.com oradan iptal edebiliyorsun mail atman vs. gerekmez paranıda hesabına yatırıyorlar tekrardan.
Aynen şöyle yazıyor rezervasyonuma bakarken.
---------------
İptal: İptalin varış tarihinden 2 gün öncesine kadar yapılması durumunda ücret uygulanmaz. İptalin geç yapılması veya rezervasyonun kullanılmaması durumunda ilk gece tahsil edilecektir.
Ön ödeme: Teminat alınmayacaktır.
Vergiler ve servis ücretleri: % 10 KDV dahildir. Gecelik kişi başı 2 EUR şehir vergisi hariçtir. hizmet masrafı uygulanmaz.
------------
Aynı tip odanın bir de iade yapılmayan ve teminatı hemen alınan türü var. Ancak kendi rezervasyonu bilgilerimden aynen bunlar yazıyor. Acaba otel öbüründen fln sanıp bir yanlışlık mı yapmıştır. Nasıl olacak bu iş ??
o zaman karışıklık olmuş. rezervasyonu iptal ediceksiniz daha sonra booking.com ile iletişime geçiceksiniz. en geç 24 saat içinde sizi bilgilendiriyorlar. karışıklık çakal hostel sahipleri yüzünden oluyor. oda bilgileri girerken yalan yanlış bilgiler sunuyorlar.
Booking.com'a form da yolladım. Konuyla ilgili. Ancak ingilizce olarak yazmıştım. Türk yetkililer de var mı acaba orada? Türkçe olarak birkez daha mı bilgilendireyim konu hakkında ?
tabii türkçe olarak yazabilirsiniz durumu. ben türkçe yazıyorum türkçe olaraktan gönderiyorlar cevabı ama arayıp konuştuğum zaman türkçe bilen personelimiz yok diyolar bana. o nasıl oluyor anlamadım.
www.booking.com
verdiğim linki kullanarak iletişime geçebilirsiniz işte ben burdan iletişime geçiyodum türkçe olarak
Yanlışlıkla ilgili detaylı ve türkçe bir yazı yolladım tekrardan booking.com'a. Umarım sorun hallolur yoksa para uçmuş olacak...
daha önce böyle bir durum yaşamıştık ve e-posta ile hallettik. ancak e-postanız junka düşebilir. cevap gelmezse ısrarla sorun. başka adreslerden ulaşmaya calısın. geri ödeme yapıyorlar..
peki booking.com'la mı hallettiniz yoksa direk olarak otel ile mi ??