hala beklemekteyimde.. adsl hattımı iptal için gerekli işlemleri öğrenmek istediğimi söyledim..1sn ilgili bölüme aktarıyorum dedi ve 130+ dakikadır müzik dinliyorum bu legalmi?
444 lü hatlar ücretli kasten para kazanmak için bekletiyorsa?
yada iptal etmemem için
yada sadece beklemem..
tüketici mahkemesine başvursam ne çıkar?
süre yazmaktansa saat 1 de aradım ve hala bekliyorum... ayıptır
saat 2:46 hala beklemekteyim..
artık bekleme sebebim.. 4440375 aramamdan yazan ücreti 1er kuruşluk madeni paraya çevirip ilgili biriminiz götüne soksun demek için
sonuç: 2 saatl 10 dakikalık bekleme süresi sonunda pes edilip kapatıp tekrar aradım.. "ilgili birim"e iletmeleri şartıyla yukarıda bahsettiğim talep iletildi.. ilgili birime ileteceğini söylendi..
ille legalitesine takmaktan ziyade gündüz arayıp işini halletmeni öneririm.
haklısın, o ayrı.
müşteri hizmetlerinin belirli bir standartları var ama herkesi 2 dakkada istediğine baylıycaksın gibi değil de 2 dakkadan fazla bekleyen müşteri sayısı %0,1 olucak gibi bir sistem olduğu için pek bişey tutturamazsın. 444lü hatlar ücretli ama arama başına ücretli süre arttıkça ücret değişmiyo. bana hep çile çektirmek için yapıyolar gibi gelmiştir açıkçası. ama tabi o ortamda bulunmadığım için emin olamıyorum
eğer onların senin yüzüne kapatmasını engelleyen bir kural varsa(varsa bile haberdar değilim), aynı şekilde sen de beklet telefonda, saçma sapan sorular sor ama işini de halletmeyi unutma =)
444'lü numaraların gündüzleri yoğun oldukları için bekletmeleri normaldir ama gecenin bu saatinde 25 dakika bekletmeleri kesinlikle normal değildir, iptal edeceğiniz için ibneliğine yapıyorlar bence. keşke şikayet edilebilse, acayip sinirleniyorum ben böyle haksızlığa uğrayınca.
444 lü bir ortamdan bildiriyorum;
-eğer bekliyorsanız hatların yoğun olduğundandır zira çağrı kaçırma şansı yok müşteri temsilcisinin.
-gece vardiyasında genelde çalışan sayısı azalır, bu da bekleme sürenizi arttırır.
-bence hoş mu? değil. onlara göre de değil, kimse bayılmıyor fırça yemeye müşteriden ama çalışanların yapabileceği bir şey yok. firmalar da pek iyileştirmeye gitmiyor.
şikayet edebiliyorsunuz, şikayeti alan yan masadaki arkadaşı olduğundan :) geri bildirim talep etmezseniz pek bir yaptırımı olmuyor.
@somethinginthewayshemoves
şu "geri bildirim talebi" mevzuunu biraz açabilir misin?
@hickork, geri bildirim talebi şikayet hakkında bilgilendirilmek istemeniz anlamına geliyor. geri bildirim istemediğiniz takdirde başvuruyu alan arkadaş o şikayeti -ciddi bir hatası yoksa temsilcinin- kayda geçirmiyor. sadece bilgilendirilmek isterseniz kayıt açmak zorunda kalıyor.