Izmit outlet center'daki levi's mağazasından çarşamba aldığım pantalonunu hiç giymeden bugün iade etmek istedim. bana iade kabul etmediklerini (ürün seri son vs değil) istersem tüketici mahkemesine şikayet edebileceğimi söylediler.
hukuksuzluğu bu kader aleni yapıp, gevrek gevrek "istersen şikayet et" diyen bu firmaya karşı aşırı derecede kinlendim. derdim pantalonu iade etmek değil artık, bu yasadışı davranışları yüzünden bu firmanın cezalandırılmasını istiyorum.
nereden başlasam en doğru şekilde ilerlerim?
www.sikayetvar.com sitesinden başlayabilirsin. büyük ihtimalle levi's sizi 24 saat içinde geri arayacak ve sorunu çözecektir. eğer çözmemeye çalışırlarsa telefonda tehditkâr konuş.
www.sikayetim.com ya da Tüketici Hakları Merkezi(TÜ-MER) Şikayet Komitesi'nin nosu var şöyle bişi :(212)611 10 00.
Eğer levis size geri dönüt yaparsa,buyrun gelin değiştirelim tarzında kabul etmeyerek işin daha büyük mevkiilere ulaşacığını kibar ama inceden tehditkar bi şekilde söyleyin.
Zira bu tarz büyük mağazalar bunlara dikkat ederler,sizinki mağaza çalışanıyla/şubesiyle filan mı alakalıdır nedir,bildiğin haksızlık+pişkinlik yahu.
bu arada ortada kanunlara aykırı bir durum söz konusu değil. iade almamaları gayet normal ve yasal.
mağazadan alımlarda ürünü geri alma yükümlülükleri yok. iade alımı sadece uzaktan alımlarda(web,telefonla satış) veya üründe bir ayıp olması durumunda mümkün. bazı firmalar politika olarak uyguluyorlar ama hukuki bir yükümlülükleri yok. dolayısıyla ortada bir hukuksuzluk yok, haberiniz olsun.
outlet'in içerisinde "iade ve değişim yoktur" yazıyor olabilir. olmayadabilir. ama outletler genelde değişim yapmaz.
mal ayıplı olmadıkça iade alma zorunlulukları yok.