ekstra: hard disk değişecek sadece, ne kadar sürer tahminen garantiden dönmesi?
30 gün içinde tamir etmeleri gerekiyor. 30günden sonra yenisini vermek zorundalar. 28-29 gün sonra diye tahminde bulunabilirim.
30 iş günü.
maksimum 30 iş günü olduğunu biliyorum da, son güne kadar zorluyorlar mı böyle sahiden?
parça temini veya iş yoğunluğuna göre değişir. zyxel modemim ile laptopumu aynı anda teknik servise verdim. zyxel 10 gün sonra geri geldi, firmware yüklemişler sadece. laptop 40 iş günü falan sürmüştü. ekran kartını temin edememişlerdi. para iadesi olduydu.
hdd değişimleri genelde garantiden yapılır. başka bi sorun olsa dediğinin olma ihtimali var da hdd'de yapmazlar öyle bir şey. çünkü hdd laptoplarda zatan çok kolay bozulan bir parça, kullanıcının kötü kullanmasına gerek yok. ellerinde, stokta hdd varsa 1 haftaya çıkar. yoksa dışarıdan sipariş verirlerse 1 ayı bulur, evet.
hp laptobda bad sector hatası için garantiye verdim, daha doğrusu kargoyla aldılar evden, evim konyada, perşembe aldılar ve salı yeni bir harddisk takılı olarak geri geldi laptop.
ayrıca 15 iş günü içerisinde ürününüz yapılmazsa size geçici olarak başka bir laptop vermek zorundalar tüketici hakları kanununa göre.
servis kalitesi açısından her zaman Zyxeli tek geçmişimdir kargo firması ürünü gelip evimden aldı ellerine ulaştıktan 2 gün sonrada tekrardan bana geri gönderdiler toplam 4 gün sürdü bu arada da yeni tüketici kanunu yasası çıkıyor artık serviste bekleme süresi 30 iş günü yerine 20 iş günü olcakmış muadil ürün verme süresi ise 15 iş gününden 10 iş gününe düşürülecekmiş.
www.hurriyet.com.tr