Geçen ay aracımda seyir halinde iken kaza meydana geldi. Olay sonrasında arabayı durdurup hemen kasko firmasını arayıp durumu bildirip çekici talep ettim, olay yeri ve araç fotoğrafını çekerek firmayı ilettim. ayrıca yapmam gerekenler konusunda bilgi istedim.
Beyan ile birlikte aracıma yetkili servise teslim ettim. Aradan 2 hafta geçtikten sonra görevli bir arkadaş arayıp, dosyanızın incelemede olduğunu söyleyerek benimle görüşme talep ettiğini söyledi. görüşme esnasıda benden whats app kayıtlarını ve telefondan çektiğim fotoğraflara bakmak istediğin talep etti. kvk kanununa aykırı olmasına rağmen süreç çözülmesine adına kabul ederek izin verdim.
Kaza ile ilgili fotoğraf vb konum bilgisi vb. alarak oradan ayrıldı. Sonrasında beni arayarak firmanın red ettiğini ve gerekçe olarak polis çağırmamış olmam olduğunu beyan etti.
Ben daha önce yaşadığım küçük bir kasa esnasında polisi aramış olmama rağmen gelmediklerini bundan dolayı aramadığımı ancak, ihbar yaptığım telefon görüşmesinde de ne yapmam gerektiğini açıkça sorduğumda bu şekilde bir bilginin tarafıma verilmediği söyleyerek durumu ayrıca müşteri hizmetlerine ilettim.
Sonrasında ilgili arkadaş tekrar beni arayarak olay yerine gidip inceleme yapmamız gerektiğini söylediler. Beraberindeki 2 kişi ile birlikte olay yerine gidip, olay lokasyonu, oluş şeklini aktardım , kaza sonrası tekerlek izleri ve araçtan akan yağ izlerini de gösterdim. Olay yeri fotoğrafları alarak beni daha sonra arayacaklarını söylediler .
Aradan 4-5 gün geçmesine rağmen dönüş olmayınca, zor da olsa ilgi arkadaşa ulaşarak durumu sordum, kendisi tekrar red edildiğini , olayın oluş şekilini doğrulayamadıklarını bundan dolayıda tekrar red verdiklerini
söylediler.
Aracım pert durumda değil, sadece karter ve lastik de hasar var. Böyle basit bir kazada bile ödememek için elli takla atan firma, olası bir pert durumda ne yapar çok merak ediyorum
Özetle , durum ile ilgili çözüme kavuşturmak için ne yapılabilir ?
Tecrübeli arkadaşlar bir fikir verebilirse memnun olurum.
Şimdiden çok teşekkürler.
Sorunla ilgili mail ile ve sözlü olarak hak kaybına uğramamak için tahkime gideceğinizi söyleyin. Belki işe yarar
Sigorta aracınızdan destek isteyip çözüm talep edebilirsiniz.
Maalesef ya yutanak ya polus gerekiyor. Karşı tarafla tutanak tutmadıysanız, polis çağırmanız lazımdı. (Evet, g3lmiyor polis)
Son zamanlarda bu şikayetler arttı. Tek taraflı kazayı sanırım. Şayet olayda bir alengirlik yoksa sesinizi yükseltin ve yazılı cevap isteyin ısrarcı olun. Olayı tahkime ve sosyal medyaya taşınacağını belirtin ve bunu yapın.
Zürih sigorta kasko olarak en yüksek fiyatlı bir firma. Fazla sabırlıymışsınız hukuki süreci başlatın yanlış anlamayın bir yalvarmadığınız kalmış adamlara.