Bir önemi olacaksa banka da Finansbank.
Telefon numarasının sizden önceki sahibinin şu an kullanmadığı ve kapatmadığı boş bakiyeli hesabından verilmiş bir talimat olabilir mi?
Vodafone çağrı merkezi ile bir görüşün bence.
25+ yıldır hat bize ait ödenmemiş fatura da yok ama yine de görüşeyim fikirleri vardır belki.
Aynı durum bana da oldu, geçen ay düzelttirdim. Bendeki senaryo şöyleydi;
2016 yılında Vodafone ve Yapı Kredi müşterisiydim. O dönem telefon faturalarımı bankanın kredi kartından otomatik ödüyordum. Sonra kredi kartını 2019 yılında kapattırdım. 2021 yılında da hattımı Turkcell'e geçirdim. Garanti Bankası'ndan otomatik ödeme yapıyordum. 2025 yılında hattımı Vodafone'a geri taşıdım. Garanti üzerinden otomatik ödeme vermeye çalıştığımda senin karşılaştığın hatayı alıyordum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde Yapı Kredi üzerinden otomatik ödeme gözüktü.
Sonra Yapı Kredi şubesine gittim, olayı açıkladım. Gişedeki kız baktı ve "kredi kartınız iptal edilmiş, ama kredi kartınıza bağlı kredi kartı hesabı kapatılmamış. Sadece uykuya alınmış. Ben öncelikle sizin hesabınızdaki otomatik ödemeyi kaldıracağım sonra da kalıcı olarak hesabınızı kapatacağım, böylece düzelir" dedi. Nitekim işlem yapar yapmaz ben de telefon numaramı otomatik ödemeye bağlayabildim.
Hem Vodafone hem de Yapı Kredi'nin mallığı yani bu durum. İkisine de mail ile olayı yazdım, ama düzeltmemişler. Zaten bu ülkede adalet olmadığında müşterisini ipleyen firma mı olur sanki.
Velhasıl, çözüm bu muhtemelen.
