çağrı merkezi "kutusu açılmış ürünü servise gönderip servis uygun görürse alıyoruz" dedi.
ürün arızalı değil bildiğim kadarıyla. benim bi memnuniyetsizliğim de olmadı. ama bana uygun değil kısaca.
servise gitme meselesi nedir? yeniden satılmaya uygun mu, eksik parçası var mı diye mi bakıyorlar sadece?
Mağazadan alınca iade hakkınız yok kanunen, ancak firma insiyatif alırsa iade alabilir, ona kalmış yani. Servis dediği eğer üründe bir arıza vs. varsa servis kontrolünden sonra ancak o şekilde iade alırız demek istemişlerdir. Online alsaydınız iade edebilirdiniz.
edit: internetten almışsınız. Kutusu açılmasaydı paranızı direkt iade ederlerdi. Açıldığı için servis eksik vs var mı diye bakacak herhalde. Sonrasında iade ederler yine. Hiçbir eksiği yoksa zorundalar zira. İnternetten alınsa da iade edilemeyecek ürünler belli; çamaşır, mayo, yazılım, cd/dvd vesaire. Aralarında modem yok yani.
mağazadan aldıysanız iade hakkınız yok. dolayısıyla teknosanın keyfine kalıyor durum. bir arıza yok diye reddedebilirler, eksik parçası yoksa kabul edebilirler hepsi mümkün.
söylemeyi unuttum.
internetten aldım. 14 günlük iade hakkım devam ediyor.
kutusu açıldı ama ambalajına kadar duruyor.