Her siparişinde büyükçe ürün fotoğrafı koyup, yanına daha ufaktan ürün ismini yazıp yanına da renk kodları yazar.
Ben de bu dosyayı aynen üreticime gönderirim.
Düzen bu.
Müşterimin normalde sürekli aldığı bir ürün var, bir kuş figürü. Bir de nadiren aldığı bir ürün var, bir penguen figürü.
Son siparişinde penguen resmi koymuş, yanına kuş yazmış.
Hem ben, hem de üreticim resimden yola çıkarak penguen tedarik ettik.
Şimdi sipariş ulaştı yerine, müşterim arıyor penguen göndermişsin ben kuş istemiştim diyor.
400 adet ürün, fiyatı da az değil.
Nasıl sulh olunur? Kim haklı, kim haksız?
Yer yurtdışı.
Valla iki tarafın da dikkatsizliği.
Eldeki malzeme çöp ise
Biz bu gibi durumlarda zararı ikiye bölüp eşit paylaşıyoruz.
Ama bence değerlendirilebilir. Üzerine bir sticker üretip yapıştırılır.
Siz haksızsınız, varsayımda bulunamazsınız, hem fotoğraf hem de yazı penguen olsa siz haklıydınız.
Bu karışıklığı 2dk lık bir konuşmayla veya 2 satırlık bir maille çözebilirdiniz ama varsayımda bulunmuşsunuz.
Ayrıca müşterinizin müşterilerini de etkileyen bir durum, en kısa sürede istediği ürünü tedarik etmeniz lazım.
Ortaya kargo ve stok maliyeti çıkacak, nasıl olsa elden çıkarabileceksiniz
@kimlanbu
varsayım değil ki. hali hazırda onun için sağladığım ürünün fotosu var kabak gibi sipariş listesinde.
evet, netleştirmemek benim hatam. ama bi ürünün fotosunu koyup, diğerinin ismini yazmak da onun hatası.
elden çıkaramam, bu müşteriye özel ürettirdiğim, onun markasına özgü bir ürün.
Yarı fiyatından vermeyi teklif edin. Onun da belli pazarı varsa en olmadı promosyon vererek vs elden çıkarabilir. Müşteri bu durumda daha haklı teyit etmediğiniz için.
Siz haksız müşteri haklıdır
kimlanbu +1
Müşterimle olan iş geçmişime ve potansiyeline bağlı olarak ; tüm zararı dahi karşılayabilirim.