Dün bookingden 1 gecelik için Paris’ten bir otel almıştım. Sabah otele geldiğimde ise otel resepsiyonu bu paranın kendilerine gelmediğini booking rezervasyon için bu parayı ganrati altında tuttuğunu ve benden ödeme almaları gerektiğini belirttiler. Ama bu para henüz hesabıma geri gelmedi ve 2 kez karttan çekilmiş gözüküyor , normal bir durum mu ?
Teşekkürler
Değil. Otele ödeme yapmadan önce direk booking ile iletişime geçin
Değil bookinge yazın
Tekrar otelle konuştum, booking check-out tan sonra ödemeyi geri yapacağını belirtitiler. Booking müşteri hizmetlerini aradım, açan yok, ben de mesaj attım.
@spacevan ödemeyi hem booking hem de otele yapmıştım.
Booking.com'dan size gelen email'de ödemeyle ilgili bilgi olması gerek. Bir kere daha, dikkatlice bakın isterseniz.
@michael-knight
Şöyle bir şey yazıyor
Ön ödeme
Ön ödeme yapmanıza gerek yok ancak tesis rezervasyonu yaptığınız kredi kartından bir depozito alabilir. Bu işlem kartın geçerliliğini onaylamak ve kayıp ya da çalıntı bir kart olmadığından emin olmak için yürütülen rutin bir prosedürdür. Bu depozito geçicidir ve tutar size eksiksiz şekilde iade edilecektir.
bana otel sallıyor gibi geliyor ama hayırlısı. Booking'i bilgilendirdiğinize emin olun.
İnternetten ödediğim şeyleri otelde hiç ödemedim, rezervasyon için kart bilgisi alınanlarda da hiç çekmediler otelde gidince ödedim. O son gün iptal edersem full fiyatı çekmek için kaydediliyor diye biliyorum. Ama her koşulda booking'de bunun açıkça yazması lazım.
edit: olabilir otel açık provizyona alıp bi çekip bakıyor olabilir. İptalin yansıması vakit alabiliyor onu diyorlardır. Ama yine de takip edin gerçekten iki kere çekilmiş olmasın. (birkaç güne banka uygulamasında dönem içi işlemlere geçenlere bakın)
@sislerr
Otel doğru söylüyor gibi geldi bana.
Çünkü oteli önceden ödemiş olsaydınız "ön ödeme" veya "depozito" gibi laflar olmazdı. Önceden ödemediğinize göre otelde ödeyeceksiniz.
Kredi kartınızdan depozito çekilip geri yatırılacağını söylüyor sizdeki email. Otel de o şekilde anlatmış durumu.
Yine de booking'e yazmanız iyi olmuş, emin olursunuz.
sorun yok.
anladığım kadarı ile otel, kart numarasından provizyon almış.
eğer rezervasyonu kullanmasaydın iptal politikasına göre 1 gece ya da tüm konaklama bedeli provizyondan ödemeye çevirilecekti.
konaklama sona erdikten sonra bankaya provizyon için iptal talebi geçecekler.