Bozulan bir ürünü garanti süresindeyken garantiye yollamıştık, kullanıcı hatası diye geri gönderdiler. sonra hakem heyetine yazmıştım, bilirkişi bizi haklı bulmuş. firmanın ürünü yenisi ile değiştirmesine karar vermiş. bu aşamada biz ne yapıyoruz? firmaya ürünü tekrar mı kargolamam lazım? karar elimize ulaştı ama ne yapmam gerektiği yazmıyor.
Kararın fotoğrafını firmaya atın. Sonra size kargo kodu falan verirler gönderirsiniz. Siz göndermeden onlar yenisini göndermez. Ama şu an sizin karşı tarafla iletişime geçmeniz lazım.
pianeta
1