[q]
(2)
Dolap'ta haklı iade durumunda kargo ücretini neden alıcı taraf ödüyor?
anaphylacticshock #1577032
Merhaba,
Dolap uygulamasından bir tekstil ürünü aldık. Satıcı adam ünlü bir markanın ürünü olduğunu ve paketinde göndereceğini söyledi.
Ürün geldi. Ama üzerinde o belirtilen markaya ait olduğuna dair hiçbir etiket yok. Ayrıca orijinal pakette yollamadı. Sadece naylon bir posete koymuş.
Ayrıca ürünün dikişlerinde sökükler var.
Yani kısacası satıcınin eksik ve hatalı bildirimi ve ürünün defolu olması sebebiyle ürünü iade etmeye karar verdik.
İade talebi oluşturduk. Talebimiz kabul edildi. Ancak ürünü iade etmek için kargoya verirken kargo ücretini bizim ödeyeceğimiz ve ayrıca uygulamanın kestiği 30 küsur lira hizmet bedelinin de iade edilmeyeceği söylendi.
Bu şekilde ürünü iade edersek en az 90 lira zarar ediyoruz.
İade sebebi bizden kaynaklı değil, tamamen satıcının yanıltıcı tavrı ve defolu ürün yollaması yüzünden. Yani KEYFİ bir iade durumu değil.
Neden kargo ücretini biz ödemek zorundayız?
Ve ayrıca Dolap uygulaması benim bildiğim kadarıyla bu hizmet bedelini alışverişlerde alıcı tarafı koruma bedeli olarak kesiyor. Ama şu andaki durumda bizi koruyamadığı ve mağdur ettiği aşikarken neye dayanarak hizmet bedelini iade etmiyor?
Dolap uygulamasının iade konusundaki bu kuralları yasal mı? Nasıl hakkımızı arayabiliriz?
Dolap uygulamasından bir tekstil ürünü aldık. Satıcı adam ünlü bir markanın ürünü olduğunu ve paketinde göndereceğini söyledi.
Ürün geldi. Ama üzerinde o belirtilen markaya ait olduğuna dair hiçbir etiket yok. Ayrıca orijinal pakette yollamadı. Sadece naylon bir posete koymuş.
Ayrıca ürünün dikişlerinde sökükler var.
Yani kısacası satıcınin eksik ve hatalı bildirimi ve ürünün defolu olması sebebiyle ürünü iade etmeye karar verdik.
İade talebi oluşturduk. Talebimiz kabul edildi. Ancak ürünü iade etmek için kargoya verirken kargo ücretini bizim ödeyeceğimiz ve ayrıca uygulamanın kestiği 30 küsur lira hizmet bedelinin de iade edilmeyeceği söylendi.
Bu şekilde ürünü iade edersek en az 90 lira zarar ediyoruz.
İade sebebi bizden kaynaklı değil, tamamen satıcının yanıltıcı tavrı ve defolu ürün yollaması yüzünden. Yani KEYFİ bir iade durumu değil.
Neden kargo ücretini biz ödemek zorundayız?
Ve ayrıca Dolap uygulaması benim bildiğim kadarıyla bu hizmet bedelini alışverişlerde alıcı tarafı koruma bedeli olarak kesiyor. Ama şu andaki durumda bizi koruyamadığı ve mağdur ettiği aşikarken neye dayanarak hizmet bedelini iade etmiyor?
Dolap uygulamasının iade konusundaki bu kuralları yasal mı? Nasıl hakkımızı arayabiliriz?
Eskiden tam tersiydi, satıcı olarak ben ödemiştim iade kargosunu. İşler değişmiş demek.
kesmekes laleler
maalesef yeni yasa çıktı, artık iadeleri alıcı ödüyor.
durbidakka
1