ürün için 14 gün içinde iade talebi oluşturmuştum.
sistem ürünü satın alış tarihimin 21. gününe denk gelecek biçimde bir son gönderim tarihi belirledi.
aras kargo ile gönderecektim.
gönderimin son günü canlı yardıma bağlandım ve kadına "bakın iade talebim var, bugün gönderimin son günü. alalı 14 günü geçti. ürünün kargo kutusunu bile açmadım. değişim oluyor mu?" diye sordum. üstüne basa basa belirttim.
kadın "oluyor." dedi.
sonra "yaa 14 günü geçmişsiniz artık değişim olmuyor" dedi.
ben de "e ben demiştim siz oluyor demiştiniz?" dedim.
"sehven iade talebinizi bozdum özür dilerim." dedi.
ısrar edince yeni bir iade kodu oluşturdu. ürünü aynı gün gönderdim.
bu sefer de hepsiburada'dan "14 günü geçtiği için iade almıyoruz." maili geldi. ürün bana geri yollandı.
ben şimdi haksız mıyım? 6 bin liramı iade alamıyorum. müşteri temsilcisine bağlanıyorum "biz bir şey yapamayız." diyorlar. "kim yetkili ona söyleyin" diyorum "yapamayız" diyorlar. sanki robotla konuşuyorum. nasıl çözeceğim işimi?
sistem ürünü satın alış tarihimin 21. gününe denk gelecek biçimde bir son gönderim tarihi belirledi.
aras kargo ile gönderecektim.
gönderimin son günü canlı yardıma bağlandım ve kadına "bakın iade talebim var, bugün gönderimin son günü. alalı 14 günü geçti. ürünün kargo kutusunu bile açmadım. değişim oluyor mu?" diye sordum. üstüne basa basa belirttim.
kadın "oluyor." dedi.
sonra "yaa 14 günü geçmişsiniz artık değişim olmuyor" dedi.
ben de "e ben demiştim siz oluyor demiştiniz?" dedim.
"sehven iade talebinizi bozdum özür dilerim." dedi.
ısrar edince yeni bir iade kodu oluşturdu. ürünü aynı gün gönderdim.
bu sefer de hepsiburada'dan "14 günü geçtiği için iade almıyoruz." maili geldi. ürün bana geri yollandı.
ben şimdi haksız mıyım? 6 bin liramı iade alamıyorum. müşteri temsilcisine bağlanıyorum "biz bir şey yapamayız." diyorlar. "kim yetkili ona söyleyin" diyorum "yapamayız" diyorlar. sanki robotla konuşuyorum. nasıl çözeceğim işimi?
Kesinlikle siz haklisiniz. E devletten girip tuketici hakem heyetine sikayet edin. Olay cozulur.
hasansabbah
evet satıcı hepsiburada
ya ben lan neyse
1