* babam annemin beğendiği modeli değil, tamamen alakasız bir modeli -yanlışlıkla- mağazadan alıyor.
* sabah buzdolabını getirip kuruyorlar, annem kendi seçtiği model olmadığını fark ediyor fakat servis garantiyi başlatmış, dolap fişe takılmış.
* mağazayı aradığımızda garantinin başlamış olduğunu, değişim olmayacağını söylüyorlar.
Şimdi ben devreye girip değişim için talepte bulunacağım. Fakat bunun yasal dayanağı nedir? Mağazaya ne diyebilirim? Gerçekten iade/değişim hakkımız yok mu?
edit: annem ilk başta üzüldü fakat firmayı arama konusunda teklifte bulunanlara çok teşekkür ederim, detaylarını gösterip kıyaslayınca içine sindi. boyu kısa olanlar için buzluğu altta olan modeller (kendi seçtiği) her gün kullanılan en üst raflara ulaşma konusunda konfor sorunu yaratabiliyormuş. şu an mutlu kendisi, daha mutlu olması için gerekenleri yapacağım :)
Hata sizde maalesef, iade hakkınız yok.
Magaza açısından baktığınızda haklılar
Ürün ayıplı olmadığı sürece iade hakkınız yok. İnternetten alsaydınız iș değişirdi.
Kurulum yapılmasa, garanti başlamasa belki iade olurdu. Ama bu durumda çok çok zor, mağaza geri alsa bu ürünü kime satacak.
Gidip mağaza ile konuşun, iade değilde, beğendiğiniz modelle değişime iknaya çalışın.
.
başlıkla içerik farklı. siz doğru cihazı satın aldığınız halde onlar yanlış modeli getirip kurduysa her türlü halledilir ama içeriğe göre siz direkt yanlış modeli satın almışsınız. bu durumda yasal olarak bir hakkınız yok.
tek yapabileceğiniz mağazadakilerle konuşup ikna etmeye çalışmak. durum tamamen onların inisiyatifinde çünkü.
Mağazadan alınan ürünlerde
ürün ayıplı olmadığı sürece, iade-değişim hakkınız yok. Mağaza iade değişim yapabilir ama inisiyatif meselesi. Zorunlu değiller.
İnternet alsanız iade almak zorundalar.
iskontolu olarak bu buzdolabini alsinlar. yenisini de kalan para iskontolu size satsinlar.
aradaki fark da babanin annenin gozyaslarini silme bedeli olur. baska da yolu yok.
Abi annem ağlıyor dedin ve beni en hassas yerimden yakalayı kalbimi kazandın. Ver abi buradan firmanın numarasını arayıp konuşalım ikna edelim, bir şekilde çözeriz bu sorunu. Hepimiz minimum 5 kez arasak ya lanet olsun deyip değiltirirler bence bir tane de Türk kahvesi yapma aleti hediye ederler belki küçük boy.