dhl de ürün reweight e giriyor, belki oradan yakalarsınız. TR den boş çıksa salt paket agırlığı 20-30 gr birşey olur, gözlükle biraz daha artar kutusu vs derken. çağrı merkezinden bu tespit edilebilir awb numarasıyla. bir de eğer paket açılmış yeniden paketlenmiş ise repack bantı vardır, sistemde de repack kodu girilir bunu da çaprı merkezi görebilir. o bant normal banttan farklıdır bu şekilde açılıp açılmadığı anlaşılır ancak pakette değişiklik yoksa buna rağmen içi boş diyorlarsa amazona şikayet edebilirsiniz.
DHL ile ilgisi yoktur satıcının serefsizligi. Hemen yaz Amazon’a çözerler. Ayrıca dhl sitesinden paketin ağırlığını görebiliyor olman lazım onu da belirt bos paket nasıl bu ağırlıkta olacak diye.
Acikcasi ben DHLi de cok tekin bulmuyorum :) Almanya ici lens siparis etmistim. Urun geldi, menun kalmadim iade talebi olusturdum. Musteri hizmetleri acilmis olan paketi de koyun dedi. OK dedim, DHL ile yolladim geri ama gonderi takibi icin ek para odemek istemedigimden gonderi takipli yollamadim ve gidis o gidis. Firmayi aradigimda paket ellerine ulasmadigini soylediler. DHLde kayip kargo formu doldurdum falan. Ses seda cikmadi 6 ay. Hala ne oldu bilmiyorum o pakete :)
Almanya icinde ben 1000 euronun ustunde urun iadesi bile yaptim. Sorunsuz bir sekilde param yatti.
hatta burada paketsiz iade var. o sekilde bir kac defa iade de yaptim. dhl hepsini ortak kutuya koyuyor sonrasinda. orada bile bir sey kaybolmadi.
ama tamaminda satici amazon.de idi.