Tüketici Hakem Heyetine
Bildiğim kadarıyla işlem e-devletten yapılabiliyor.
Ptt kargo Benim arkadasin kargosunuda baska birine vermisti. Pttyi arayip bildirdik. 2 gun sonra getirdiler kargoyu. Siz durumu bildireli ne ladar oldu?
birinden bana gelen bir kargo. önemli de. aslında 10 gündür peşindeyim. önce yanlış şubeye yönlendirip günlerce orada tuttular. ben hastanede olduğumdan oraya istemiştim. tam taburcu oldum, ertesi gün dağıtıma çıktı. akşamına da "tarafıma" teslim edildiği haberini aldım. yani yekunda 10 günü aşkındır bela oldu başıma. iki gündür her yerden iletişime geçtim ama ilgili şube telefonlara dahi bakmıyor. müşteri hizmetleri de inceleyeceklerini söyledi. vallahi "paketi almışsınız, yalan söylüyorsunuz." derlerse de şaşırmayacağım.
Kargo işlerinde şikayet süreci çalışmıyor ne yazık ki.
Mng benim kargomu başka bir apartmanda asansörde unutmuş bana bildirim gelmişti bana teslim edildiğine dair. Allahtan apt görevlisi insan evladıymış da bizim apartmanın yerini biliyormuş bizim görevliye haber göndermişti gidip almıştım. Mng yi aradım şubeye gittim şikayet ettim. Hiç bir şey olmadı. Pardon diyip geçtiler. Uğraşıp canınızı sıkmayın.
o yüzden mahkemeye başvuracağım zaten. kuryenin yalan söylediğini düşünüyorum. hiçbir enayi başkasının adına gelen, içinde ne olduğu belli olmayan bir paketi almaz.