Bence hesabınızın çalınmış olma ihtimali çok yüksek. Daha önce benzeri bir durum Netflix'te başıma gelmişti, mail adresimi kabul etmemişti. Ben de müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımın başka kişilerin eline geçtiğini söyleyip yeniden bana yönlendirdiler hesabı. Bence sizde de bezeri bir durum olabilir, Spotify'a ulaşıp çözemeye çalışın direkt.
Arkadaşınız kendi hesabından sizin profilinize erişebiliyorsa, isim aratarak olur, herkese açık bir çalma listenizden bulabilir vs. , profile girdikten sonra adres çubuğunda spotify.com/user/XXXXXXXX diye kullanıcı id'si gözükür. Bu XXXXXXXX id ile de giriş yapılabiliyor spotify'a.
Ben facebook ile kayıt olup sonrasında facebook hesabımı dondurduğum için bu id ile giriş yapıyordum.