Garanti Bankasının bir şubesine bağlı atmsine para yatırıyordum. ilk postayı koydum :) ardından 2. postayı da koydum. 2. postayı sayarken bir anda ana menüye döndü atm. hemen hesabıma baktım. hesapta hiç para yatırılmamış gibi duruyordu. Aynı atm'ye hani işlemi kaldığı yerden devam ettirebilir miyim diye düşünürken biraz daha para koymak istediğim sıkışan para yüzünden para yatırılamadığı uyarısını aldım. hemen alo garantiyi aradım. İşlem saatinden ve atmdeki fazlalıktan paramı alabileceğimi söylediler. Yapmam gerereken başka bir şey var mı? özellikle bankacılara soruyorum.
Benim de başıma buna benzer bir olay geçti. Yapı Kredi atm'sine Digitürk faturasını yatırırken para sıkıştı. Çekiyorum gelmiyor, iktiriyorum gitmiyor arada kaldı. Neyse bankanın içine girdim durumu anlattım. Bana dilekçe yaz dediler, yazdım dilekçemi, biz sizi telefonla arayacağız dediler. Neyse bekledim 1-2 gün arayan soran olmadı. Olan oldu artık faturayı bir daha yatırayım derken ödemenin yapılmış olduğunu gördüm. Banka halletmiş fatura işini.
Atm nerdeyse en yakındaki şubesine git, durumu anlat. Mutlaka ilgileneceklerdir.
benzer olay para çekerken başıma geldi. pzt günü atm'i açıp içinde fazla para çıkmasından kıllanan görevlilere bi dilekçe fakslarsan 2-3 günde hallederler. ama bu olay sebebiyle finansal bi zararın olduysa (örn: faturanın veya kredi kartının ödemesinin son günüydü ve faiz ödemek zorunda kaldın) bunun için biraz daha kastırman gerekebilir. şubenin atm'i ise işin çok daha kolay, kahveden adam toplayıp gider konuşursun.
çağrı merkezini ara ATM paramı yuttu de. ATM açıldığıda fazla olan para gözükecektir. hesabına da iade edilir. şubeye kadar yorulma bence. anlattığım YKB için geçerli, garanti de büyük bir ihtimal böyle yapıyodur.
hallettim. sabah şubeden aldım paramı. sağolun.