1 ay önce yataş firmasından baza ve başlık satın aldık. Gelen ürünlerde çok ağır bir kimyasal kokusu var ve bu nedenle yatağı kullanamıyoruz. Kaç kere aramamıza şikayet etmemize rağmen konuyla ilgilenilmedi. Teknik servis adı altında baza ve başlığı koklaması için gönderilen kişi de koku almadığını söyleyip gitti. 1 aydır full havalandırdığımız halde kimyasal koku devam ediyor ve iade almayacaklarını söylüyorlar. Tüketici haklarına ve cimere yazdık ancak henüz dönüş olmadı. Baza alıp koltukta yatmaya devam ediyoruz. Nasıl bir yol izlememiz gerekir sonuç almak için benzer tecrübe yaşamış olanlar var mıdır?
şikayet sitelerine yazdığınızda firmalar hızlı geri dönüş yapıyorlar, tweeter'da da iletişime geçip kamuya açık paylaşım yaparsanız firmalar hızlı davranıyor.
Yani ne kadar kurumsal olsa da cıngar çıkarmadığınızda hakkınızı veren firma yok memlekette.
hepsini yaptık, linkedin üzerinden bile yöneticilerine ulaştık. ınstagram şikayetvar twitter ulaşabildiğimiz tüm yerlerden ulaştık. Yine aynı cevap teknik buruncumuz koku almadı yapacağımız bir şey yok..
ürünün fiş faturası ile birlikte zaman kaybetmeden ilçe tüketici hakem heyetine başvuru onun haricinde yapabileceğiniz bir şey kalmamış gibi
Ben çocuk mobilyası aldım gece gündüz 1 ay havalandırdım bana mısın demedi. Sonra şehir değişikliği vs. Oldu bu mobilyalar 1 yıl depoda kaldı. 1 yılın sonunda hala aynı koku vardı. Yine havalandırdım vs. Geçmedi. Ben de kullanmaya başladım. Kullandıkça koku hızlıca kayboldu. Sebebini bilmiyorum.
Aynı şekilde bizim bir ay önce işbir yataktan aldığımız yatak da kokuyordu, ilk zamanlar iade edelim dedik ama belki geçer bekleyelim biraz falan dedik sonra. Şimdi geçti gibi artık hissetmiyorum kokuyu. Ama geçmeseydi dayanılacak şey değil doğrusu.