hakaret içermeyen, beddua dahil her türlü eleştiri serbest. bu şekilde zaten küfürden beter eleştirilebilir.
Küfür, hakaret içermemesi önemli. ama bazen tek taraflı olarak müşteriler çok lüzumsuz konuları büyütebiliyor. Ya da yaşadığı sıkıntı çözülse bile bunu abartarak sanki çözülmemiş gibi anlatabiliyor.
Atıyorum ayakkabı siparişi verdiniz. 3 gün kargo dedi. 4. gün geldi ve siz 1 haftaya yakın kargo bekledim dediniz 1 verdiniz. Adam "hayır arkadaşım kargon 1 gün gecikmiş işte fişi" der ve ticari itibarını zedelediğini düşünerek vakti de varsa uğraşır mı uğraşabilir:)
Mesela 1 otel için müşteri "personel çok kaba ve ilgisizdi" diyerek 1 vermiş. Müşteri ilişkileri tabii ki sorun var mı diye kontrol etmek istiyor. Adamın ilgisizlikten kastı şu: "Yılda bir defa tatilimiz var. Onda da iyi ağırlanmak istiyoruz. Otele vardığımızda personelin bizi kapıda karşılamasını beklerdim."
Şimdi bu adama ne dersin:D