Selamlar.
Birkaç hafta önce motosiklet satın almak için Finansbank'tan ihtiyaç kredisi aldım. Banka hayat sigortasını zorunlu kılıyordu. İnternette, bu dayatmanın hukuksuz olduğu ve başvuru halinde iptal ettirilebildiği yorumlarını görerek işleme devam ettim.
Bankaya iptal için başvurduğumda iptal işleminin sadece ve sadece ilgili hesabımın bağlı olduğu şubeden yapılabileceği belirtildi. Şubeye telefonla ulaşamıyorum çünki ne zaman arasam tüm personel meşgul. Başka şehirde yaşadığım için şubeye de gidemiyorum.
Bu konuda deneyimi olan var mı?
Teşekkürler.
Finansbank o konuda sorunlu. Başka bi şirketten sigorta yaptırın falan deniyor. Ben de müşteri hizmetlerine, "sigortasız kredi veremeyeceğinizi yazılı olarak bildirin." dedim, 10 iş günü içinde cevap yazacaklarmış. Sonrasında tüketici hakem heyetine vereceğim kendilerini...
Bu arada, şöyle bir cevap gelmiş. BEn yine de Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvuracağım.
Sayın........
Bankamıza ilettiğiniz talebiniz incelenmiş olup, konuya ilişkin açıklamalarımız aşağıda tarafınıza sunulmuştur.
Tarafınızca ------- tarihinde QNB Mobil kanalı ile ----------TL tutarında tüketici kredisi kullanılmış olup, söz konusu
kredinin teminatı kapsamında dijital ortamda onaylamış olduğunuz Kredi Bağlantılı Uzun Süreli Hayat Sigortası Bilgi ve
Talep Formuna istinaden ----------------- dönemini kapsayan Uzun Süreli Kredi Grup Hayat Sigortası Katılım
Sertifikası poliçesi düzenlenmiş ve -------------TL prim tutarı ------------ numaralı hesabınızdan tahsil edilmiştir.
Bankamız, kredi taleplerinin değerlendirilmesi sonucunda, hem kredilerin ödenebilirliğini güvence altına almak hem
de müşterilerimizin maruz kalabilecekleri riskler nedeniyle kendilerinin ve yakınlarının mağdur duruma düşmesini
önlemek amacıyla müşterilerimizden teminat olarak sigorta yaptırılmasını talep edebilmektedir.
Bankamızca yürütülen bireysel kredilerle bağlantılı sigorta işlemlerinde; “Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar
Uygulama Esasları Yönetmeliği”ne uygun hareket edilmesi esas olup, söz konusu poliçenin bankamız aracılığı ile
yaptırılmasına ilişkin hiçbir zorunluluk bulunmamaktadır. Müşterilerimizin farklı bir sigorta şirketi üzerinden aynı
teminatlarla ve doğru biçimde ürettirdiği ve şubemize ibraz ettiği tüm poliçeler / sertifikalar bankamızca kabul
edilmektedir.
Yukarıda bahsi geçen poliçe dijital ortamda onaylamış olduğunuz Kredi Bağlantılı Uzun Süreli Hayat Sigortası Bilgi
ve Talep Formuna istinaden düzenleniş olup, tarafınızca başka bir sigorta şirketinden aynı teminatlarla dain-i
mürtehin QNB Finansbank Kazasker Şubesi olacak şekilde ilgili poliçeyi şubemize teslim etmeniz halinde
bankamızca düzenlenen poliçe iptali sağlanabilecektir.
Talebinizin devam etmesi durumunda, Bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde yazılı iletişim kanallarından ya
da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabilirsiniz.
Ben çoktan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştum. Bir de Bankalar Birliği'ne başvuracağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvurudan olumlu sonuç aldım. Kararın ekran görüntüsünü soruya ekliyorum. İnceleyebilirsiniz.