Pandemi öncesi azal'dan (azarbaycan havayolları) bir uçak bileti almıştık.
tabi araya pandemi girdi bugün, yarın derken bu bileti bize asla kullandırtmadılar. sayısız yazışmaya rağmen ücret iadesi de alamadık.
yapı kredi üzerinden 2 defa chargeback açtık. ilki havayollarında oluşan olağandışı durum nedeniyle chargeback yapamayacakları ikinci başvurumuzda ise biletin iptal edilmediği ve açıkta olduğu için iade yapılamadığı yönünde.
azal ile defalarca yazıştık, ticket açtık vs artık ne maile ne de ticketlara yanıt veriliyor. hatta ticket ertesi gün cevapsız kapatılmış oluyor.
bu şartlar altında almadığımız bu hizmetin ücretini geri alma durumumuz var mıdır ? bu durumu şikayet edebileceğimiz bir üst otorite bulunuyor mu ?
tabi araya pandemi girdi bugün, yarın derken bu bileti bize asla kullandırtmadılar. sayısız yazışmaya rağmen ücret iadesi de alamadık.
yapı kredi üzerinden 2 defa chargeback açtık. ilki havayollarında oluşan olağandışı durum nedeniyle chargeback yapamayacakları ikinci başvurumuzda ise biletin iptal edilmediği ve açıkta olduğu için iade yapılamadığı yönünde.
azal ile defalarca yazıştık, ticket açtık vs artık ne maile ne de ticketlara yanıt veriliyor. hatta ticket ertesi gün cevapsız kapatılmış oluyor.
bu şartlar altında almadığımız bu hizmetin ücretini geri alma durumumuz var mıdır ? bu durumu şikayet edebileceğimiz bir üst otorite bulunuyor mu ?
1