nasılını bilmiyorum ama bazıları öğrenebiliyor.
bir gün müdür bize bir ekran görüntüsü çıktısı getirdi, 3 kişinin şikayeti vardı. "ya bu niye böyle sayın c.başkanım" falan yazmışlar ama full yazım yanlışı. orada isim yazıyordu ama "ismail" diye mi yazıyordu yoksa "i..." diye mi tam emin değilim. 50/50 ihtimal. yine bir gün toplantıda müdür "cimer'den şikayet var." dedi, toplantıdakiler ısrar etti ama söylemedi. belki de kendisi de bilmiyordu.
yıllar önceki bimer'e de öğrenciyken ben yazmıştım, ilgili il müdürlüğüne gitmiş şikayet. o il müdürlüğündeki kadın şikayet ettiğim kişinin mesai arkadaşına adımı vermişti. kabahatini fark edip çok özür dilemişti. onu da şikayet ettim.
Bildigim kadariyla sikayeti olustururken adiniz soyadiniz ve tc nizi aliyorlar. Sonra bu bilgilerinizin karsi tarafin gormesini istiyor musunuz yoksa isminiz gizli mi kalsin diye soruyorlar. İstersen gorunuyor istersen gizli kaliyor. Ama spesifik bi olaysa adi gizli bile olsa kisi tahmin edilebilir oluyor.
öğnenir....
cimer öyle üstün bir teknoloji değil, bildiğin eposta gibi işliyor. şablon; üstte şikayeti yapanın bilgisi, altta şikayet. cimer bunu ilgili tarafa "forward" ediyor. ha ilgili taraf duyarlıdır sadece şikayeti dikkate alıp işlem yapar, sorun olmaz. ne yazık ki çoğunlukla gelen şikayeti olduğu gibi çıktı alıp işlem(!) yapıyorlar. zaten o aşamadan sonra ilgili ilgisiz herkes şikayet edeni biliyor.
Şikayet ettiğiniz kurumun cimer yetkilisi tek tuşla şaaaaak diye adres telefon tc hepsini görebiliyor şikayeti görüntüleyip cevap yazdığı ekranda.