Merhaba,
Hepsiburada'da farklı bir satıcıdan bir laptop aldım. Muhtemelen bataryası şişmiş, kasası yamulmuş. Hepsiburada'yı aradım, "kurulum yaptıysan iade için servis raporu lazım" diyerek (büyük ihtimalle yalan) kabul etmediler. Servise götürdüm, "Buraya bırakma da HP'yi ara, cayma hakkın geçersiz olmasın" dediler, HP'ye kasanın yamuk olduğunu gösterir fotoğraf ve video gönderdim ve bana email ile bir "iade formu" gönderdiler, bununla da Hepsiburada'ya iade talebi yaptım. Satın alınca ertesi sabah teslim edilen laptop, iade için 3 gündür araçta bekliyor (ya da öyle görünüyor).
Sorulara gelelim.
1) Yasal olarak bu iade için Hepsiburada yerine doğrudan satıcıya mı başvurmam lazımdı?
2) "Bilgisayarı açmışsın, Windows kurmuşsun" diyerek cayma hakkının geçersiz olması diye bir durum var mı? Satış sözleşmesinde öyle bir şey göremiyorum.
3) Arka kapaktaki şişkinlik, bastırınca ses çıkararak içe göçmesi normal değil, sanıyorum ayıplı ürün olarak değerlendirilmesi gerekiyor. Bu durumda iade hakkı 30 güne mi çıkıyor?
4) Bunların oyalama taktiklerini aşmak için CİMER'e yazmak gibi bir şey yapılabiliyor mu?
Teşekkürler...
Hepsiburada'da farklı bir satıcıdan bir laptop aldım. Muhtemelen bataryası şişmiş, kasası yamulmuş. Hepsiburada'yı aradım, "kurulum yaptıysan iade için servis raporu lazım" diyerek (büyük ihtimalle yalan) kabul etmediler. Servise götürdüm, "Buraya bırakma da HP'yi ara, cayma hakkın geçersiz olmasın" dediler, HP'ye kasanın yamuk olduğunu gösterir fotoğraf ve video gönderdim ve bana email ile bir "iade formu" gönderdiler, bununla da Hepsiburada'ya iade talebi yaptım. Satın alınca ertesi sabah teslim edilen laptop, iade için 3 gündür araçta bekliyor (ya da öyle görünüyor).
Sorulara gelelim.
1) Yasal olarak bu iade için Hepsiburada yerine doğrudan satıcıya mı başvurmam lazımdı?
2) "Bilgisayarı açmışsın, Windows kurmuşsun" diyerek cayma hakkının geçersiz olması diye bir durum var mı? Satış sözleşmesinde öyle bir şey göremiyorum.
3) Arka kapaktaki şişkinlik, bastırınca ses çıkararak içe göçmesi normal değil, sanıyorum ayıplı ürün olarak değerlendirilmesi gerekiyor. Bu durumda iade hakkı 30 güne mi çıkıyor?
4) Bunların oyalama taktiklerini aşmak için CİMER'e yazmak gibi bir şey yapılabiliyor mu?
Teşekkürler...
Bir yeri arama siteden iade olusturmaya calis, o kisim seni yonlendirecek zaten.
Raporsa da rapor yukleme yeri cikacak vs..
Windows kurmak iadeyi gecersiz kilmaz.
Batarya sisikliginden bahsetmene de gerek yok aslinda
divit
1