Bugün müşteri hizmetlerini aradım, baglantı kablosunu taktık,cıkardık. Modemde bir kac güncelleme yaptılar,sorun çözülmedi.Civarda arıza tespit edilemedi. Bunun üzerine arıza kaydı olusturuldu. Az öncede arıza kaydından sorununuz çözüldü diye mesaj geldi.
Sorunun çözüldüğü yok, durum tekrar aynı.Sorun için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, baglamıyorlar. Otomatik bir konusma var,orda da baglantınızda sorun gözükmüyor diyor.
Bu aşamada ne yapabilirim? İstanbulda bu sorunu yasayan var mı?Hala sorun devam ediyorken müşteri hizmetlerine baglanamamak canımı sıktı.
Bağlantıda sorun olsa da müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışırsan bağlanıyor. Otomatik yanıtta müşteri hizmetleri de ısrarla. Bağlanınca da modemde arıza var hiçbir cihaz bağlanmıyor dersin. Modemi değiştirsinler.
Benzer bir durum bizde vardı. Modeme yakınken 5G, uzakta ise normal bağlantı diye kandırdılar. Odadan odaya geçerken 2 wifi arasında geçiş yapıyor telefon/laptop sonra bağlantı olmuyor. Hatta bazen telefonumuz bile çekmiyodu. Özetle cihazlarımız 2 wifi arası geçiş yapamıyordu. Bizde yakında olduğunda çalışan 5G olanını iptal edin, uzaktaki bağlantı olsun sadece dedik. Hızınız düşer diye korkutuyolar, hiç de değişiklik olmadı. O günden beri sorun yaşamıyoruz.
@rastinon
Yoo sizi kandırmamışlar. O söyledikleri doğru. Ancak cihaz modeme bağlıyken alan dışına çıkmadığın sürece 2.4'e otomatik geçmesini bekleyemezsin. Öyle bir mantık yok. 5G'yi birincil tutup arka odalara gittiğinde 2.4'e elle geçiş yapman lazım.