Yani burada
"ya nolcak gönderirler"
"adamlar daha ne yapsın bulmuşlar bagajını"
gibi bir çok yorum okudum.
Yani ben anlamıyorum, bir yolcunun bagajını kaybetmek, geç ulaştırmak büyük bir olay. Mesela bir devlet memuru böyle bir hata yapsa idari açıdan ceza alır, cezai açıdan da mağdur olan kişi herkesi ayağa filan kaldırır. Resmen görevi ihmal suçu bu.
Bir kargo firması kargoyu kaybedince yeri geliyor ücretini ödüyor ama kimse ya parasını ödedi daha ne istiyorsun demiyor.
Hava yolları firmaları bagaj işini sevap kazanmak için mi yapıyor ? Asıl görevi yolcu taşımak, onun dışında hiç bir şeyden sorumlu değiller mi ? Bagajın kaybolmasını, geç getirilmesini çok doğal mı karşılıyorsunuz ?
buradaki temel olay aslında pek cok vaka da bagaj kaybolmuyor. bagaj ucagın ucaga yüklenmesi sirasinda problem oluyor. bu durumda en çok birden çok bacak uçulan uçuşlarda oluyor. özellikle büyük havalimanlarında bagaj uçaktan uçağa yetişmeyebiliyor (örn. aktarma süresi az geliyor). dogal olarak bir sonraki ucakla gönderiyorlar. bazen bir uçuşta varsa bile gec gelebiliyor ama netice de yerine ulaşıyor. ayrica adrese teslim ettikleri için genelde abartılı tepki vermiyoruz bence.
tabi bagaj komple kaybolsa ve bu vakaların sayısı çok olsa o zaman tepkiler daha dikkat çekici olur.
Bagajınız mı kayboldu? Bir kere thyde başıma geldi ertesi gün otele geldi bavul. Sunexpressde böyle bir durum yaşadık iki yıl mahkeme sürdü ama ben kazandım. Mahkeme süresince konuya çok hakim oldum bir durum olursa tecrübelerimi aktarırım.