idefix'ten iki kitap aldım. ertesi gün getirsinler diye de 12 lira verdim ama "şu tarihte getiricez" dedikleri tarihten iki gün sonra kitaplar geldi. öncelikle bunun için mailler attım, paramın iadesini istedim ama cevap vermediler.
sonrasında ise kitaplardan birinin cildi bayağı tahripli geldi. bunu değiştirmek istediğimi söyledim, buna da cevap vermediler. müşteri hizmetlerini arıyorum, çalıyor çalıyor, cevap veren yok, herhalde oradaki herkesi çıkarmışlar.
ne yapmam lazım? kitabı iade etmek veya değiştirmek istiyorum ama ulaşamıyorum hiçbir şekilde.
sen hizmetini sürdürüyorsan, kitap satmaya devam ediyorsan maillere ve telefonlara bakacak 2-3 kişiyi de orada tutacaksın. "kitap satayım ama müşterinin sorunlarıyla ilgilenmeyeyim" ne demektir ya? belki yanlış kitap yolladılar bana ama iade edemiyorum, böyle bir şey var mı ya?
mailleri okuyup okumadıklarını bilemiyorum tabii. belki işlerine gelmediği için cevap vermiyorlar.
sonrasında ise kitaplardan birinin cildi bayağı tahripli geldi. bunu değiştirmek istediğimi söyledim, buna da cevap vermediler. müşteri hizmetlerini arıyorum, çalıyor çalıyor, cevap veren yok, herhalde oradaki herkesi çıkarmışlar.
ne yapmam lazım? kitabı iade etmek veya değiştirmek istiyorum ama ulaşamıyorum hiçbir şekilde.
sen hizmetini sürdürüyorsan, kitap satmaya devam ediyorsan maillere ve telefonlara bakacak 2-3 kişiyi de orada tutacaksın. "kitap satayım ama müşterinin sorunlarıyla ilgilenmeyeyim" ne demektir ya? belki yanlış kitap yolladılar bana ama iade edemiyorum, böyle bir şey var mı ya?
mailleri okuyup okumadıklarını bilemiyorum tabii. belki işlerine gelmediği için cevap vermiyorlar.
aynı sorunu birebir yaşıyorum. Hesapta dün 13:00-18:00 arası gelecekti. Twitter’dan yazdım telefonla aradım cevap yok.. Ee boşu boşuna niye fazladan verdik!?
Northern Mariner
iki gün önce amazon'dan bir malzeme aldım. 9 mayıs gözüküyordu teslim tarihi.
bugün teslim ettiler.
amazon bakış açısı idefix bakış açısı..
ozdek
bu durumlarda firmalar daha çok şikayetvar gibi siteleri dikkate alıyor diye düşünüyorum. onları deneyin isterseniz. sonuna kadar haklısınız
ats
şikayetvar'a yazdıktan sonra ertesi gün mail üzerinden cevap yazdılar, çok özür dilediler.
ahm1
1