Bir gün aradılar ve 32 TL'ye 6 GB'lık faturalı bir paket önerdiler.
3 ay deneme sürecinin sonunda arayacağız, dilerseniz devam edersiniz dediler.
Fakat deneme süresi dolmasına rağmen aramadılar ve 54 liradan paketi yenilediler.
Arayıp şikayet ettim, faturayı düzelttiler.
Telefonda birçok kişiyle konuştum, hepsi birbiriyle çelişkili konuşuyor, ne yaptıkları, ne dedikleri karmakarışık ve belirsizdi.
Bir sonraki ay yine 54 TL'den yenilediler paketi.
Aradım, sordum; taahhüdünüz yok, o yüzden dediler.
Şikayet kaydı oluşturdu kadın. Ne zaman döneceksiniz dediğimde. 40-72 saat dedi.
Sonra da bir ara "İnşallah arayacaklar" deyince tepemin tası attı. Telefonu kapattım.
Direkt bunları şikayet etmeye ve bunlardan kurtulmaya karar verdim.
Nereye, nasıl şikayet etmeliyim en etkili sonucu almak için?
tüketici hakları geliyor aklıma.
kaymakamlıklarda var.
Vodafone'a ait twitter hesabına konuyu tweet atın. Daha sonra sikayet.com üzerinden şikayet yazın. Twitter hesapları şu: Vodafone Destek (@VodafoneDestek) twitter.com
Turkcell ile benzer bir sorun yaşamıştım. Öyle müşteri hizmetlerini aramakla şikayet kaydı oluşturmakla yardımcı olmuyorlar.
Umarım sorunu çözerseniz. Ama çözemezseniz hattı faturasız olarak değiştirin :(
Kardes vodafone un es anlamlisi tr de kanser demektir. Ailede 15 kisi vodafone a gecip 2 ay sonra turkcelle donduk. İstanbulun merkezinde oturuyoruz cekmiyordu bile.
tuketici haklari bazen bazi problemlere cozum olabiliyor.
onun disinda kesinlikle sozlukteki basligina, twitter'a falan konuyu etkileyici bir şekilde yazin.
instagram'dan yazmayin, firmalar orda yorumlari silebiliyorlar.
Ben vodafone gerçeklerini yazınca "ama ensar ama ensar" diyenler umarım okuyordur bu satırları.
Sorun şu; bu arkadaşlar 3+12 ay taahhüt gibi bişey çıkardılar
İlk 3 ay istediğiniz gibi çıkabilirsiniz.
Sorun ise tam şurada başlıyor.
Vodafone nun "sistemsel sorunlarından" dolayı 3. ay sonunda sözleşme teklif etmeyi başaramamışlar.
Muhtemelen 3+12 ay kurgusunun dışına çıktıkları için ortalık böyle karıştı
Çünkü Vodafone da b ve c planı yok, "bişey düzgün çalışıyorsa karışma" mantığı ile çalışıyorlar.
Sonuç/Çözüm
En etkili (ama çok etkili değil yani) çözüm twitter.
Oradan yazarsanız bi ihtimal sizinle iletişime geçerler ama ulaşmaları 1-2 günü buluyor.
Onun dışında çok geçmiş olsun.