deformasyon, deforme
iade edeiblirsin ayıplı maldır sonucta.
tüketici hakları hakem odası diye bir şey vardı, bulunduğunuz ilçenin kaymakamlığını arayın ve oradan bu odayı bağlatın. size bir dilekçe örneği verecekler ve onunla başvuracaksınız hem buna girişmeden önce bir sorarsınız ne olur ne biter diye.
aynı şeyi ben de yaşamıştım, netten bir kulaklık almıştım, paketi yırtıp açtım ama memnun kalmadım, aldığım yeri aradım ve kesinlikle geri alamayacaklarını paketi açmamam gerektiğini söyledir. ben de gittim tüketici haklarına şikayet ettim, 15 gün sonra kulaklığı aldığım yerden aradılar ve ürünü göndermemi ve para iadesi yapacaklarını belirttiler.
sonuç olarak genelde bu işler bu şekilde yürüyor, firma hep kendi çıkarını düşünür.
o değilde hocam netten takım elbisi mi alınır yahu :)
önce firmayla görüş, tüketici haklarına başvuracağını söyle. eğer red cevabı alırsan durumu anlatır bi dilekçe, 5 tl lık posta pulu ve takım elbiseyle birlikte tüketici haklarına başvur. 6 ay içinde icra mahkemesinden cevap gelir eğer bilirkişi (terzi) raporuna göre mal ayıplıysa ücreti iade etmek zorundalar.