- Söz konusu kart ek kart, sahibi babam.
- Müşteri no ile internet ya da mobil bankacılığı kullanacak kadar konuya hakim değil kendisi. Ben de nadiren kullandığım bir kart olduğu için internet/mobilde kullanmıyorum. Ek kartta müşteri no da bulunmuyor.
- Müşteri hizmetleri güncel işlem geçmişi ile ilgili bilgi almama kartın asıl sahibi ben olmadığım için izin vermiyor.
- Dün market alışverişi yaparken 300 lira tuttu aldıklarım. Kartı verdim, sonra fikir değiştirip 200'ünü karttan çekmesini 100'ünü nakit vereceğimi söyledim. Öyle de yapıldı. Fişte 300 liralık alışverişi kontrol edip fişi attım.
- Bugün babama SMS gelmiş 300 liralık alışveriş yapıldığını belirten. Altında da "300,XY TL işleme bilmem kaç faizle 3 taksit..." diye giden bir başka SMS var. Onun da altında "200,XY TL işleme bilmem kaç faizle 3 taksit..." diyen ikinci bir SMS var.
- Sorun şu ki karttan 100 lirasını nakit vermiş olmama rağmen fazladan bir miktar para çekilmiş olabilir. 300 değil, 200 lira çekilmiş olması lazımdı. Ama gelen SMS'ler kafa karıştırdı. Kasiyer kız karttan iki işlem almadı kesinlikle, şifremi bir kere girdim. Herhangi bir işlem iptali fişi elime verilmedi. Bu durumda nasıl böyle bir şey olmuş olabilir?
- Bu tip SMS bilgilendirmelerinde hata söz konusu oluyor mu? Kartımı 100 lirayı nakit vereceğimi söylemeden önce teslim etmiştim kasiyere. Orada bir yanlışlık yapmış olabilir şifreyi 200 liralık alışveriş için bir kere girdiğimi hatırlasam da.
- Herhangi bir aksilik söz konusu olsa markete gidip işlemlerin geçmişine bakmayı talep ederek bu durumu açıklamam ve herhangi bir yanlış kesilme söz konusuysa talep etmem mümkün mü?
Not: Harcama geçmişini kontrol edemiyorum ATM'den henüz düşmediği için. Babama şu müşteri hizmetlerini de aratmak istemiyorum. Ondan çetrefilli durum biraz.
- Müşteri no ile internet ya da mobil bankacılığı kullanacak kadar konuya hakim değil kendisi. Ben de nadiren kullandığım bir kart olduğu için internet/mobilde kullanmıyorum. Ek kartta müşteri no da bulunmuyor.
- Müşteri hizmetleri güncel işlem geçmişi ile ilgili bilgi almama kartın asıl sahibi ben olmadığım için izin vermiyor.
- Dün market alışverişi yaparken 300 lira tuttu aldıklarım. Kartı verdim, sonra fikir değiştirip 200'ünü karttan çekmesini 100'ünü nakit vereceğimi söyledim. Öyle de yapıldı. Fişte 300 liralık alışverişi kontrol edip fişi attım.
- Bugün babama SMS gelmiş 300 liralık alışveriş yapıldığını belirten. Altında da "300,XY TL işleme bilmem kaç faizle 3 taksit..." diye giden bir başka SMS var. Onun da altında "200,XY TL işleme bilmem kaç faizle 3 taksit..." diyen ikinci bir SMS var.
- Sorun şu ki karttan 100 lirasını nakit vermiş olmama rağmen fazladan bir miktar para çekilmiş olabilir. 300 değil, 200 lira çekilmiş olması lazımdı. Ama gelen SMS'ler kafa karıştırdı. Kasiyer kız karttan iki işlem almadı kesinlikle, şifremi bir kere girdim. Herhangi bir işlem iptali fişi elime verilmedi. Bu durumda nasıl böyle bir şey olmuş olabilir?
- Bu tip SMS bilgilendirmelerinde hata söz konusu oluyor mu? Kartımı 100 lirayı nakit vereceğimi söylemeden önce teslim etmiştim kasiyere. Orada bir yanlışlık yapmış olabilir şifreyi 200 liralık alışveriş için bir kere girdiğimi hatırlasam da.
- Herhangi bir aksilik söz konusu olsa markete gidip işlemlerin geçmişine bakmayı talep ederek bu durumu açıklamam ve herhangi bir yanlış kesilme söz konusuysa talep etmem mümkün mü?
Not: Harcama geçmişini kontrol edemiyorum ATM'den henüz düşmediği için. Babama şu müşteri hizmetlerini de aratmak istemiyorum. Ondan çetrefilli durum biraz.
Bence hesaba yansımasını beklemek en sağlıklısı. Sonra bir hata varsa alışverişi yaptığınız yere gidip durumu ekstre ile falan kanıtlarsanız iadenizi yaparlar. Sıkıntı yaşanacağına pek ihtimal vermiyorum.
baal
1