götürün aynen faturasıyla beraber. üretici firmaya yollarlar kullanıcı hatası mı değil gibi durumlar icin orda kendileri karar vermezler buna. kullanıcı hatası cıkarsa da büyük ihtimalle müşteri memnuniyet adına tamir ettirler diye düşünyorum. koskoca deriden yani.
hemen hemen aynı problemi bende inci deriden aldığım ayakabıda yaşadım 6 aylık ayakabı iç tarafından topuk kısmından patladı faturasıyla birlikte gittim iade veya değişim için geri verdim kullanıcı hatası diye geri gönderdiler. şikayetvar.com!a yazdım, yakında da tüketici hakem heyetine vericem onlar uğraşsın bence sende işin peşini bırakma.
ayrıca gittiğin zaman ayakkabıyı almama gibi bi lüksleri yok alıp teknik ekibimiz incelesin derler.