ing bankasının bana yolladığı kart tam bir aydır gelemedi. Telefonuma kartınız iş yerinize yönlendirildi mesajı geldiğinde çağrı merkezini aradım ve kartın tam 5 sene önce çalıştığım yere yönlendirildiğini öğrendim. Hemen adres güncellemesi yaptım ve kartı şubeye istedim ancak 1 aydır kart ortada yok.
çağrı merkezi 4 kez arandı.
eski kartımı da bloke etmişler.
çağrı merkezi 4 kez arandı.
eski kartımı da bloke etmişler.
O bankada anlattığın sorun bir klasik sanırım.
Ben istemediğim halde güzellik yapıp üst segment bir kart göndermişler. Sakatlığım sebebiyle evden çıkamadığım bir ay zaman zarfında kargo şirketi nasıl becerdiyse beni evde bulamadı. Ben de olayın peşine düşmedim. Bu arada banka, elimdeki karta 'yenilenmeyecek' şerhi koymuş. Bugünlerde kartım kırılmak üzere. Yenileyin diye müracaat ediyorum. Hayır diyorlar.
'İyi müşteri nasıl kaçırılır' konusunda bir arge çalışması yaptıklarını düşüncesindeyim.
oguz altun
1